近日，我市悦珑湾花园物业服务中心推行“信息卡”制度引发热议——一户一档，近3000户家庭的基础资料尽在其中。一张信息卡上，“不予催缴”四个字格外醒目——老夫妻身体不好，其中一人长期住院，儿子在外服兵役。面对连续三年未缴的物业费，物业从未递过一张催缴单，逢年过节还拎着米面油上门看望，最近更是减免了8000元物业费。

就在不久前，一场全国层面的服务业大会在北京落幕。这是新时代首次聚焦服务业的全国性大会，会议提出要“促进生活性服务业高品质多样化便利化发展”。这听起来是个宏大的命题，可当我们将目光收回到悦珑湾那张信息卡上，就会发现，宏大命题的落脚点，往往就在这些日常细节里。

数据是最有力的证明，2025年，盐城服务业增加值突破4149亿元，占GDP比重达51.6%。这组数字的背后，是千百个“信息卡”的叠加：童家沟社区将修电动车、卖卤菜等接地气的便民服务搬进社区空间，科城街道“社群之家”计划举办320场公益活动，阜宁县探索“堂站共建”把长者食堂和未成年人保护站融为一体……它们和“信息卡”一样，都在回答同一个问题：服务业提质，究竟在提什么？

答案是“人”的体验。不是冷冰冰的合同条款，而是实打实的帮扶、可感知的温度。服务业大会要求“围绕居民日常生活需要，促进基本需求类服务更加普惠优质”。悦珑湾物业经理有一句话说得实在：“将心比心，人心都是肉长的。你把业主当家人，业主也会把你当亲人。”这话听起来平常，却是生活性服务业最朴素、也最管用的方法论——不靠催缴单“逼人”，而靠信息卡“知人”；不把业主当收费对象，而当邻里家人。

更值得期待的是，悦珑湾正在将纸质信息卡升级为“电子业主卡”。未来，手机一点，维修资金余额、投诉举报、服务预约，统统搞定。这正是全国服务业大会所强调的“科技赋能”和“数智化”在基层的生动落地。

全国服务业大会已然落幕，但真正的落实，不在会场上，而在每一个小区的楼道里、每一张信息卡的备注中。当更多这样的“信息卡”在盐城落地生根，千家万户安居乐业的美好愿景，就有了最坚实的注脚。

盐阜大众报/我言新闻记者：刘阳

编辑：梁鹤龄 李艳 王艺蓉