物业服务作为基层治理的重要组成部分，联系着千家万户，是关系百姓的“关键小事”，更是夯实基层治理的“民生大事”。2025年2月，上海市宝山区在各街镇全面推广“物业服务联合体”模式，推动解决单一物业服务企业难以突破的治理瓶颈，增强居民的获得感、幸福感和安全感。

打破壁垒优服务。“物业服务联合体”集结治理范围内多家物业服务企业和专业服务机构，相较于传统物业，提供的服务范围更广、领域更全。政府鼓励和支持物业服务企业提供增值物业服务，包括家政保洁、空调清洗、装修监理、绿化养护、墙壁刷新等有偿优惠便利服务。“物业服务联合体”可以集中资源，“淘选”出可信的增值服务供应方，建立相应目录，动态监测第三方增值服务供应方的信誉。对于居民来说，通过联合体平台选购的增值服务更有“售后保障”。

专属热线解民忧。“物业服务联合体”开通“24小时客服热线”，实现资源共享、经验共鉴、问题共研、难题共解。客服热线直接对接小区物业经理，及时化解物业管理类纠纷。

三方融合创新局。同为小区治理的“三驾马车”，政府搭建工作平台，推动居委会、业委会、物业服务企业“三驾马车”深度融合，构建“多元共治、任务共担、难题共解”的物业治理新格局，全力打造共建共治共享的基层治理共同体。

随着经济社会的不断发展，市民对物业服务的需求日益多样化、专业化，期待物业服务企业加强行业协作、尝试数字化赋能、精耕细作营造宜居环境，实现基层治理水平和居民满意度的“双提升”。

盐阜大众报/我言新闻记者：徐育书

编辑：张伟伟 李艳 王祯