5月8日下午，亭湖区先锋街道城西村民政社事办、网格办联合亭湖区民政局开展智能手机及智能设备使用培训活动，帮助老年群众解决“不会用、不敢用”的难题。

在日常服务中，村民政社事办和网格办经常收到老年居民的求助。“手机付款怎么操作？”“这个链接能不能点？点了会不会被骗？”随着智能设备普及，不少老年人因不熟悉操作而陷入困境，尤其面对陌生来电和链接时，担心遭遇电信诈骗。针对这一需求，城西村组织了此次培训。

城西村志愿者、网格员和区民政局工作人员采用“理论讲解+实操演示+一对一指导”的方式，摒弃专业术语，手把手教老人操作微信语音视频、手机支付、网上挂号等常用功能。同时，培训重点强化了电信诈骗防范内容，结合AI换脸、虚假养老广告、冒充子女求助等真实案例，拆解常见骗局，帮助老人掌握“不轻信、不透露、不转账”的核心原则。

“再教教我怎么给孙子发红包”“那个陌生链接真的不能点吗？”培训现场，老人们学习热情很高，不断提问，志愿者们耐心细致，反复演示，帮助老人识别陌生来电、删除可疑链接。72岁的张阿姨说：“以前怕用智能手机，也怕被骗，这次培训既学会了实用技能，也掌握了防骗技巧，太实用了。”81岁的李叔叔也表示，志愿者讲解通俗易懂，心里踏实多了。

城西村相关负责人表示，下一步将联合多方力量，常态化开展助老服务，让老年群众逐步跟上数字化步伐，安享幸福晚年。

责任编辑：乔颖 徐向林 陆辉