3月13日清晨7时许,初春寒意未消,东台市五烈镇被浓雾笼罩。五烈镇城管中队镇区队员们整装集结,走上街头,开启了一天的工作。
对这群“城管蓝”而言,一天的工作始于脚步的丈量。队员们沿集镇主要街道来回巡查,细致排查沿街140多个店面,重点检查占道经营、店铺门前乱堆乱放、非机动车乱停等问题。发现问题后,队员们便立即上前,耐心地与商户沟通,当场纠正;对流动摊点,则引导其进入疏导点规范经营,确保在方便居民生活的同时,不影响镇容秩序。
“我们不仅是管理者,更是服务员。”有关组长介绍。日常工作中,镇区城管队坚持“徒步巡查与文明执法”相结合的工作方法,通过与群众近距离的接触,第一时间发现并解决商户难题,主动协助商户搬运占道物品、规范门前环境。从问题排查、现场处理到事后回访,形成完整工作闭环,将精细化管理的触角延伸到每一个角落,将管理融于有温度的服务之中。
为提高管理效率,镇区城管队将管辖区域划分为9个段面,实行网格化责任制。每名队员负责一个区域,先集中巡查整体情况,再分散行动深入各自“责任田”。这种模式不仅强化了队员的责任意识,也确保了管理服务的全覆盖、无死角。
精细管理带来了看得见的变化。如今,行走在五烈镇区街头,道路干净整洁,店面秩序井然。居民李大妈赞不绝口:“现在环境越来越好,地面干净,到处整整齐齐的,看着心里就舒坦!”(吴建东 何国庭)