近日，东台市人社局退休办理窗口出现暖心一幕：市民陈女士手持一面写有“倾力解难，暖心慰民”的锦旗，专程送到窗口工作人员手中，对工作人员在其办理退休手续过程中提供的贴心服务和热心帮助表示衷心感谢。

送来锦旗的陈女士激动地说：“我在办理退休时遇到了一些特殊情况，涉及多年前的工作经历认定等问题，由于历史久远，处理有点困难，退休窗口负责人详细了解我的情况后，多次与相关部门沟通协调，最终顺利解决了问题。”她表示，窗口工作人员专业、高效、暖心的服务，真正做到了为民所想、急民所急，让她真切地感受到了政府部门为民办事的温度和效率。

“这面锦旗既是对我们工作的肯定，更是鞭策。”退休办理窗口负责人表示，“我们将继续秉承‘暖心为民’的服务理念，不断优化办事流程，提升服务水平，让每一位办事群众都能感受到温暖和尊重。”

近年来，东台市人社局持续推进“放管服”改革，通过简化办事流程、推行提前预审、提供预约服务等一系列举措，不断提升服务效能，努力打造有温度的人社服务，赢得了群众的广泛好评。

（叶明岭）