东台市社保处坚持用法、用心、用情解决群众忧心事，赢得当事人赞誉。近日，办事群众何某来到东台市社保处稽核科送上一幅写有“秉公办事，为民解忧，公正廉洁，护卫社保”的锦旗，激动地说：“我来是表示谢意的，社保处同志是好样的，办事公平公正、为民解忧，我为他们点赞。”

今年5月，东台市社保处稽核科收到办事群众何某的投诉件，反映其父亲工作的东台某公司至今未按规定为其父亲缴纳社保。何某请求我处查处该公司，并要求该公司为其父亲补缴社会保险。

受理该投诉后，该处即刻安排专员对何某反映的情况核实。发现何某父亲在被投诉企业确实存在“应保未保”问题。

在处理过程中，面对何某的诉求，企业反复强调其经营困难，缺乏资金，无法履行企业社保缴纳义务。社保处工作人员反复向企业讲解《社会保险法》的相关规定，并列举了几起企业欠缴职工保费后败诉同时造成影响的相关案例，期间经过多次协商，最终提出了既符合企业现状又保障职工权益的解决方案，投诉事项得以圆满解决，企业与投诉人均表示非常满意。

锦旗致谢是办事群众对东台市社保经办服务工作的肯定与认可，也是让社保人铭记的责任与鞭策。东台市社保处将始终践行“记录一生，服务一生，保障一生”的庄严承诺，不断优化各项社保经办服务工作，让社保“小窗口”映射为民服务的“大情怀”。