近日，连云港市赣榆区的李家梅女士来到东台市社保处，赠送了一面写着“暖心服务解民忧，政务窗口好榜样”的锦旗。李女士感激地说：“在我最需要帮助的时候，社保处的同志们提供了热情和耐心的服务，真的非常感谢你们。”

事情起因是李女士的爱人不久前去世，需要办理丧抚待遇。但由于其爱人参保情况复杂，业务办理涉及多个地区，虽然李女士之前已经辗转多个地方，却始终无法顺利解决。

怀着试一试的心态，李女士来到了东台市社保处，希望能获得帮助。社保处工作人员迅速了解了李女士丈夫的具体情况，并表示会尽全力帮助她。经查询，李女士的爱人在连云港市有视同缴费年限，同时在福州市长乐区也有社保缴费记录，情况特殊且复杂。为了确保李女士能顺利办理手续，东台社保处决定将各地记录合并处理。

由于需要跨地区协调，当天无法完成所有流程，工作人员留下了李女士的联系方式，并承诺尽快解决问题。在接下来的办理过程中，工作人员及时与外埠的社保部门沟通，积极协调事务，并定期向李女士反馈进度，避免她的担忧。为减少李女士来回奔波，工作人员将需要她签字的表格直接邮寄给她，大大减轻了群众负担。

整个过程中，东台社保处工作人员表现出的热情与耐心，专业素质和贴心服务让李女士深受感动。她在事后表示：“虽然遭遇不幸，但你们的高效服务和关心关怀让我感受到了温暖和力量！”

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。东台市社保处将始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，打造高效便民暖心的社保服务，努力让参保群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

责任编辑：荀婷 陈为琨 王彦