春节期间，不少人或返乡或出游，为妥善安置留守在家的宠物，寄养服务异常火爆，而随之而来的一系列问题，也让很多人头疼。
数据显示，2023年我国宠物犬数量达5175万只，宠物猫数量达6980万只，已成为全球第二大宠物市场。在此背景下，宠物寄养市场需求水涨船高。作为一种新业态，宠物寄养并非只给“毛孩子”提供“温馨的港湾”，往往还附加着喂食、洗澡、美容等一揽子服务。从市场反馈来看，每逢节假日，尽管不少宠物寄养门店价格攀升，但生意仍旧好做，甚至“一位难求”。
宠物寄养服务兴起，行业竞争日趋白热化，大有野蛮生长之势。寄养价格体系混乱、服务标准不统一、相关资质不健全等问题日益凸显。比如，有的宠物寄养店推出所谓VIP间、豪华间，春节期间寄养一只猫要花上万元，价格堪比五星级酒店；有的商家涉嫌虚假宣传，服务严重拉胯，给宠物投喂变质食物；还有的管理粗疏，致宠物生病甚至死亡……
宠物寄养，大家都想寻找可信赖的场所，购买最专业的服务。可寄养过程中事项繁杂，很多问题不好精准预测，难以厘清问题责任。由于未有细化的行业标准，商家收费水平也相当悬殊。其中，还不乏一些无资质商家浑水摸鱼，防疫措施形同虚设。此外，宠物被送到陌生商家，可能会产生应激反应，倘若服务不当，难免产生纠纷。管理盲区之下，缺乏有效约束，暗含安全隐患，一旦遇到意外，消费者往往维权无门。
规范寄养行业，无论是收费标准、寄养必须履行的告知义务，还是发生纠纷后达成处理意见的边界，都需要有一笔“明白账”。一方面，相关监管需跟上脚步，结合市场实际情况，完善行业服务规范，提高准入门槛，约定寄养环境的硬性要求、宠物照顾的一般标准、应对突发的机制措施等。另一方面，对于宠物主人来说，在选择寄养宠物时也要仔细确认店家资质，签订书面寄养协议，明确宠物健康状况、服务内容、风险责任等。
随着养宠热，除了到店寄养，上门喂养、家庭寄养等新模式也悄然兴起。明确规矩、加强监管，解决寄养行业的槽点，让消费者更明白更放心，才能推动宠物经济更加规范透明有序。 （孙延安）
请输入验证码