为进一步贯彻落实党的二十届三中全会精神，推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，盐城市亭湖区数据局从企业和群众视角出发，推出AI政务“云辅导”，不断拓展“AI+政务服务”应用场景，打造数字化营商环境标杆，促进社会经营主体高质量发展。

“有了 AI政务云辅导后，办事群众除了在线上咨询常规问题，还可以向助手‘小亭’提问，解答办事过程的疑问，了解审批的各项环节，避免走冤枉路。”在得到AI政务“云辅导”事前介入服务的王先生不禁感叹。

亭湖区数据局聚焦企业群众反映强烈的痛点难点，诸如事项政策不了解、盲目投入造成经济损失，办理业务不娴熟、项目全链条办理比例不高，申报材料不规范、审核环节退改率高，中介环节不可控、项目体外循环时间较长等问题，在江苏政务服务网亭湖旗舰店搭建 AI“云辅导”系统，由“AI政务专员”提前介入指导，最大程度降低材料填报难度，厘清项目可并联审批环节，压缩审批时间，为政务服务插上“数字翅膀”，让办事人员再也不用为了繁琐的表格、手续来回奔波，将传统政务大厅服务模式转变为“规范、高效、稳定”的智能服务，全面推进政务服务“智慧办”，助力亭湖经济社会高质量发展。

责任编辑：田淇尹 张勇峰 王彦