连日来，盐南高新区科城街道纪工委深入开展“12345”政务服务热线监督检查工作，进一步推动群众诉求解决及时有效、落地落实。

该街道纪工委压实主体责任，积极参与“12345”政务服务热线工单办理，定期检查案件办结情况，跟踪督查职能部门履职尽责，对发现的问题及时进行反馈，督促责任单位尽快整改到位。对重复单、疑难单等的办理情况，实行重点抽查，切实提升群众对诉求办理的满意率。

该街道纪工委监督问题办理，全面梳理垃圾清理、环境卫生、私搭乱建等群众反映比较集中的问题，组织街道相关职能部门和各社区联动，形成办理合力。着力优化工作流程，不断提高办理效率，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

该街道纪工委强化执纪问责，对已办结的工单进行随机回访，抽查群众对办理结果的满意程度。针对群众反映的相关职能部门或社区工作人员在处理问题过程中出现的推诿扯皮、落实不到位、不及时等情况，充分运用监督执纪“四种形态”，从速从严执纪问责，切实维护群众利益。（崔丽芳）