这位网友痛心地表示,携程还特意打电话了解情况并作出解释,但这种没有信用、没有商业道德的机构已经不能相信,携程的牌坊在心目中是坍塌了,如果再相信它那就是傻、笨。
95年的小李和女朋友在携程平台报名了春节日本北海道6日私家团,据小李讲,和陌生人话不投机半句多,想要灵活安排游览时间,疲于扎堆在攻略游记中是他选择私家团的主要原因。
申女士通过携程购买机票后收到航班取消退费短信,骗子通过详尽的个人信息骗取了申女士信任,一天内将10余万元转账到骗子账户。
现在看来,携程公司选择错了,但在不少类似亲子机构负责人看来,“工会的项目,妇联承办,颇为稳妥”“当时携程的选择,实际上是最保险的”。
在这种情况下,携程除了道歉之外,也必须在解决个案投诉的基础上,彻底整改不合理的捆绑搭售,清理种种格式合同中的霸王条款,保证不再给消费者“挖坑”。