9月29日上午，亭湖区“12345”政府热线平台联合“亭湖区网格工作先进社区”新洋经济区童家沟社区，举办结对“源头治理矛盾化解”共建活动。双方旨在通过引入社区网格员全过程参与“12345”政府热线等民生事项办理，提高平台主动发现问题的靶向性和时效性，以“前哨提报”弥补“12345”政府热线精准性，以“铁脚板”降低政府热线接诉率。同时通过“12345”政府热线案例指导网格员如何更好解决基层矛盾，从源头上化解居民诉求。

今年以来，亭湖区致力打造“社会治理现代化样板区”，创新“12345+网格化”工作模式，努力在前端主动发现诉求、办理环节全程跟踪、评价环节有效核查，为群众更好地提供精准化、精细化服务，全力构建共建共治共享的基层治理体系。