记者近期从12345平台获悉，9月以来，平台的群众诉求主要集中在住房管理、环境保护、城乡规划建设、政务服务、三农、车辆管理等方面，其中有几类问题比较具有典型性，包括咨询退休、医保、教育问题等。平台第一时间联系相关部门，给予市民专业答复。

（受访单位供图）

赶紧求证

听到延迟退休的谣言？

9月9日，袁女士拨打12345热线咨询：“近期听到一则消息，9月1日前达到50周岁女职工可以在50周岁办理退休，但9月1日以后达到50周岁女职工需等到55周岁方可办理退休，希望部门帮助核实该消息真实性。”大丰区人社局答复：我们于9月10日联系了袁女士，告知目前按照养老保险政策规定，《江苏省企业职工基本养老保险规定》实施意见第十二条明确达到国家、省规定的退休年龄指男满60周岁，女干部满55周岁，女工人满50周岁（其中个体工商户和灵活就业的女参保人员年满55周岁）。人社部门与袁女士核实后，了解到她是某百货公司下岗职工，依据目前政策执行　　口径可以50周岁退休，对此，袁女士表示理解。她说，“拨打热线没过两天，权威部门就立即联系我，告诉我政策相关规定，及时止住了身边的谣言。”

不少退休人员因为对政策了解不清，在拨打热线的市民中，这部分人群占到相当一部分比例。近期，66岁的市民王先生来电咨询：他是大丰区一名退休工人，之前退休工资一直发放至他的工商银行卡内，但他这个月发现，今年9月份的退休工资，直接转入市民的社保卡内，他对此有些疑惑，“习惯了用工商银行卡，能不能还将退休工资发放至原来的银行卡内呢？”

对此，大丰区人社局劳动保险处刘加东主任告诉记者，“根据省政府通知要求，从今年9月1日起，实行社会保障卡发放应用全覆盖，所有企业离退休人员领取养老金将全面应用中华人民共和国社会保障卡。社保卡应用范围很广泛，包括医保卡的功能在内。之前我们已经通过微信公众号等方式做过宣传，在区机关事业单位退休人员中也实行了，这个月企业退休员工全覆盖，所以部分市民对此有疑惑也属正常情况，我们将继续加大宣传力度，让大家知晓政策。”

平台释惑

医保结算遇到问题？

9月6日，建湖县刘先生来电咨询：在建湖缴纳的医保，如何在上海使用？关于如何办理异地就医问题，一直是市民咨询的热点。对此，建湖县医保局答复：首先领取社保卡并激活，然后凭社保卡或身份证及上海的居住证明，在建湖县医保中心窗口，或“盐城市医疗保障局”门户网站、微信公众号“盐城医保”、手机APP“我的盐城”均可办理异地就医。办　　理完成后，市民可凭社保卡在上海的各个联网医疗机构直接刷卡结算。

8月21日，盐城市实现与长三角地区异地就医门诊费用直接结算全覆盖，不少在安徽打工的市民也给平台打来咨询电话，询问如何操作。“像刘先生这样对异地就医有疑问的市民，还是比较多的。”9月28日，建湖县医保局异地就医科科长郝锦告诉记者，“我们已经在电脑上筛选出一万多个号码，都是在安徽、上海、浙江等地长期务工的人群，我们编辑短信，把政策详情发送给他们，让他们知道具体操作，因为医保关系到他们的切身利益。”

阜宁县沟墩镇跃进村7组村民杨女士是一名乳腺癌患者，她说，自己在盐城市第一人民医院南院治疗，每年花费两万多元医疗费。“我想到阜宁县医保局办理门诊特殊病申报，但一位工作人员表示没有该项目，说乳腺癌是急病。我认为乳腺癌是慢性病，每天都需要服药，二十天左右要前往盐城治疗，其他县都有该项目，希望相关单位帮助办理门诊特殊病申报。”

平台向阜宁县医保局反映了市民杨女士的情况后，对方经过核实给予明确答复：乳腺癌可以办理门诊特殊病直接刷卡结报！并且给出门诊申报的流程：患特定病种参保人员申报时，携三级以上医疗机构或县级医院诊断材料原件和复印件（如：近两年出院记录、病理诊断报告）等相关资料到县院、中医院或二院（精神疾病患者在阜宁县第三人民医院）对口责任医生处领取申请表并填写，经认定后到该院医务科签字盖章。参保人员（申报人）再持申报表及申报材料到医保中心大厅窗口复核并选择定点医疗机构。参保人员在所选定点医疗机构就诊时即可实时划卡结算，即时结报。杨女士表示，阜宁县医保局专业的答复，给她吃了“定心丸”。

及时回应

孩子上学遇到小困惑？

开学后，一些家长对于校园建设方面，也有一些问题需要咨询。9月7日，盐城一市民来电反映：亭湖区实验小学解放路东校区，学校内有食堂，但是没有对所有有需求的学生开放，要求学校开放食堂。对此，亭湖区教育局经调查后给出答复，该校已对所有需要在校集中就餐的学生提供了就餐服务，若该学生还未在校就餐，可向班主任进行申请。“针对市民提出的质疑，我们专门到学校做了调查，只要是有需求的，学校已全部实现了集中供餐。”9月28日，亭湖区教育局规财科夏科长说。

“孩子是盐都区义丰小学的学生，2020年9月1日转入了重庆市落函小学就读，现落函小学已经向义丰小学发出申请函，但是义丰小学一直未批。希望相关部门协调尽快办好转学手续。”9月1日，盐都区钟女士向12345平台反映孩子转学过程中遇到的一些麻烦。盐都区教育局接市民诉求后，工作人员第一时间与义丰小学取得联系，核实郭某的转学符合规定，随后义丰小学完成审批，帮助孩子及时办理好转学手续。

此外，关于校车接送问题，也有不少家长非常关心。9月15日，射阳县孙先生反映：“射阳县港城实验小学校车暂未正常运营，我居住在东都天润小区，距离学校较远，不方便接送小孩，想问问什么时候校车可以正常运营？”

对此，射阳县教育局了解情况后，为市民及时提供答复。“因今年县城小学施教区调整，东都天润小区部分学生从射阳县港城实验小学调整到新城实验小学。根据施教区调整方案，小区内二至三年级学生暑期应分流到新城实验小学就读，港城实　　验小学不再提供校车服务。四至六年级学生仍然在港城实验小学就读，继续提供校车服务。港城实验小学四、五、六年级校车目前已经开始运营，其他年级因今年施教区调整，乘坐人员名单还在检查，计划在国庆节后运营。”对于这样的解释，家长孙先生表示满意。