始终站稳群众立场 切实为民排忧解难 曹路宝到市人民来访接待中心接待来访群众

2月20日上午，市长曹路宝到市人民来访接待中心接待来访群众，专题会办信访积案，协调解决群众房产证办理难的实际问题。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，转变思维方式、主动靠前服务，千方百计为群众排忧解难，更好维护全市改革发展稳定大局。

在接访会议室，曹路宝认真听取信访诉求，详细了解办理进展，与相关负责人现场研究解决措施。曹路宝叮嘱有关单位在任何时候都必须把群众利益放在第一位，尽心竭力为群众解难题办实事。处理复杂矛盾问题，要首先站稳群众立场，坚持换位思考，妥善解决群众合理合法诉求，维护好群众切身利益，以实实在在的工作成效回应群众期盼。

曹路宝指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各地各部门要进一步提高政治站位，落实关键措施，高标准推动、高质量做好信访工作。曹路宝强调，市委市政府高度重视群众住房问题，对拆迁后长时间未能入住安置房、购房后无法办理房产证等群众反映强烈的突出问题，今年要专项专题集中解决。要全面梳理排查在手信访诉求，带着感情、带着责任加快解决历史遗留问题。要深入了解群众信访事项的来龙去脉，逐一核实关键细节，在充分掌握真实情况的基础上，研究推动信访问题得到彻底有效解决。要强化担当作为，在依法合规的框架内，积极探索化解矛盾的措施办法，坚决把有利于群众的事做好。要加强与法院、公安等单位的联系沟通，全力支持协助司法机关依法办事，在处理案件纠纷中共同维护好群众利益。

曹路宝强调，处理涉企纠纷是信访工作的重点难点。要坚持遇到问题找法、解决问题靠法，善于运用法律手段突破信访难题。要有效引导各方同向而行，促进多方合作共赢，强化沟通协调，化解矛盾纠纷。在信访处理过程中，无论信访当事人是民营企业，还是国有企业，都要平等对待，切实保障企业正当权益。

市领导李逸浩、管亚光，市政府秘书长郭玉生，市有关部门负责同志等参加信访接待。