近年来，为提升群众满意度，盐都区殡仪馆坚持“以人为本，丧属至上”的现代殡葬服务理念和为民、便民、惠民的服务宗旨，开展多元化服务，满足不同层次的社会需求，打造特色殡仪服务为目标，不断提升殡仪服务水平，为大市区丧属提供智能化、一站式、定制化的优质服务。
完善配套服务设施，开展智能化服务
全馆实行电脑微机、监控、显示屏联网管理，突显出较高的智能化管理效能。丧属携带相关证明手续至登录处，将车辆、逝者信息录入系统，并初步核实死亡信息。遗体信息录入窗口,第一时间在系统中建立遗体信息档案,打印遗体二维扫描码跟随遗体,遗体信息立即在服务大厅、告别厅等所有业务节点入口处显示,每一步操作都须经过扫码核对、跟踪识别确保遗体信息全程服务无差错。改造的丧属等待休息区，增加了室内外显示屏，完善了智能叫号系统，温情的服务，先进的设备、优雅的环境，让丧属感受一站式服务的方便。
围绕便民惠民宗旨，开展一站式服务
在盐城市中心商业繁华地段成立官方服务部，做好大市区殡仪服务“前拓后伸”半小时殡仪服务圈，以“便民、利民、惠民”为服务宗旨，建立殡葬服务专线“96444”一站式服务平台；展示殡葬文化、宣传殡葬政策、为丧属提供丧事礼仪策划指导、24小时上门提供更衣、化妆、布置灵堂等“一站式”殡仪系列服务，设置业务洽谈窗口，延伸信息化管理，市民可到市区服务部提前办理遗体火化手续，预约服务内容，包括：殡仪车的预约、高中档火化炉的预订、预订悼念厅及布置服务、预订休息室及其他相关殡仪服务，并提供不同档次的惠民套餐服务。
体现生命终极关怀，开展定制化服务
业务大厅工作人员根据丧户需求，提供个性化服务，根据客户要求布置告别厅。除一般告别仪式外，盐都区殡仪馆在全省率先推出了党旗覆盖、敬献莲花灯、敬香等个性化告别礼仪，把现代的音乐、花艺、灯艺、布艺元素与传统的殡葬礼仪有机结合，融会贯通，进一步传承中华孝道文化，彰显生命文化的深刻内涵，达到社会的教化功能。为满足客户需求，倡导文明健康的丧葬方式，盐都区殡仪馆全面推出守灵服务，开辟3幢独立守灵楼，供逝者家属寄托哀思、举行追思仪式，并为其提供从接送、守灵到逝者火化的“一站式”服务。这三幢守灵楼均为套间设计，分上下两层，正厅为灵堂，正中间安放遗体冰棺，两侧放置了供亲友守灵时使用的配套设施，灵堂内设有接待室，标准客房，棋牌室、卫生间，风格各异的守灵别墅供丧户自己选择，丧家使用2-3天，收费1600-4600元不等，符合殡葬惠民条件的可补贴2000元，期间殡仪馆派出专业人员全程跟踪服务。心系百姓，温暖人心。盐都区殡仪馆还严格执行殡葬惠民政策，对重点优抚对象、五保、“三无”、低保等民政服务对象，实行了告别服务费减免措施。2012年12月1日起，盐都区实行全民殡葬普惠政策，对符合规定的服务对象，基本服务项目实行全免，至今共免除基本服务项目费用2500万元。
“生命有终点，服务无止境”，盐都区殡仪馆将始终坚持亲情化、规范化、标准化、文明化、合理化服务，坚持服务消费有引导、服务项目全告知、服务收费全透明、个性服务有标准。以托底、保障、公益为使命，做到在殡葬市场的示范、引领、制衡作用,持续推进殡葬改革、强化殡葬管理、发展殡葬事业，满足广大治丧群众的殡仪服务需求，践行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨，努力打造盐城特色殡仪服务品牌。
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