常报全媒体讯（龚励 潘小璠）春节将至，常州顺丰依然坚持“春节不打烊”，保障年货物资寄递，这是2008年顺丰在业内率先推出“春节不打烊”服务以来、持续这一承诺的第16年。今年春节，常州顺丰将充分利用全货机资源，弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求，保障春节期间寄递服务不打折。

将生鲜送达市民餐桌

春节期间，正是走亲访友的日子，怎么能少了常州人家喻户晓的天目湖鱼头？为方便客户邮寄，常州顺丰作为天目湖鱼头寄递合作物流供应商，为客户提供专人定点收件、小哥全程服务，让市民实现“随手寄”，全力保障寄递时效。服务方面，常州顺丰对包材进行升级，将损坏风险降到最低，并设有专项客服对接、协助客户售后。

提前储备运力

运力方面，顺丰集团春节前将储备日均陆运干支线约14万车次，并增加外部运力获取渠道补充。除70余架自有全货机，顺丰还沟通机场，投入散航包舱资源。春节期间，顺丰航空将继续扩充机队规模、拓展航线网络，全力保通保畅，为增强物流供应链稳定性、安全性提供助力。

为进一步储备人力，常州顺丰提前进行人员招聘。运输车辆额外储备1000余台，保障地区快件及时发运及到送达；弹性调配动力资源，通过节假日减少商业区、学校等区域人员，保障日常寄递需求。

服务“最后一公里”

为进一步提升用户体验，2022年9月，顺丰强化服务提出“派件不上门，承诺必赔付”承诺，持续致力提升“最后一公里”客户满意度。连日来，顺丰克服诸多不利因素，员工加班加点、连续奋战，全力以赴“保民生、保畅通、保运转”。

常州顺丰通过同城急送、优先派送等方式，优先保障药品和生活必需品的配送需求，在全力保障医药、生活物资的同时，调配人员跨区域支援，为春节预制菜、年夜饭同城送等特色寄递服务提供运力保障。

为员工提供专属关怀

今年春节，常州顺丰细化员工关怀方案，针对节前坚守、节中值班、按时返岗的员工推出不同激励方案，如：针对场地值守人员提供能量补给，对除夕夜、初一至初三期间值班人员给予慰问、车费报销等。

常州顺丰为感谢优秀员工家属，为2022年评出的优秀员工家属寄递家属大礼包及“一封家书”，感谢员工家属及社会各界对顺丰的理解与支持。