自7月5日起,“苏超”第六轮拉开战幕。在精彩纷呈的比赛之外,球迷专列的开通格外引人注目。据悉,为满足球迷跨城观赛需求,江苏铁路部门开行南通——徐州东G9296次、徐州东——南通G9297次球迷专列,护送一千余名南通球迷奔赴赛场。
以“球迷专列”为镜,照见公共服务精准供给新范式。球迷们所关注的,并非仅仅局限于球场上的胜负输赢,他们更看重足球所蕴含的丰富价值与深层内涵。而这,正是各类相关热梗广泛传播、“球迷专列”相继推出的真正原因。就比如7月5日南通至徐州东的G9296/7次球迷专列,已然不止是一趟运输工具,更是对公共服务精准性的深度实践。据统计,此次专列单程运送球迷超千人,若按常规列车分散购票,球迷们可能面临票源分散、候车环境嘈杂等问题。而专列的开行,将分散的出行需求整合为集中供给,既提高了运输效率,又通过专属候车区、动态温控等细节服务,让公共服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”,以需求为导向的服务创新,正是江苏推进公共服务现代化的生动缩影。只有真正读懂群众需求,才能让服务“供”在点子上、“暖”在心坎里。
“温度”与“速度”并存,公共服务品质的双重提升。在江苏,“球迷专列”不仅跑出了运输的“速度”,更传递了服务的“温度”。徐州东站为球迷打造清凉候车环境,南通站免费提供防暑降温包……细节背后,是对“以人为本”服务理念的深刻践行。连日来,江苏省气象台持续发布高温橙色预警,江苏多地出现40℃以上极端高温天气。在热浪“烤”验下,“球迷专列”开通,可谓是恰逢其时。“速度”与“温度”的并存,正是江苏公共服务品质提升的鲜明标志——公共服务不仅要高效满足群众需求,更要在服务过程中注入情感关怀,“球迷专列”正在让这种“力度”与“温度”愈发真切可感。
从“一场赛事”到“城市治理”,公共服务创新的辐射效应。在地方业余联赛的范畴内,“球迷专列”尚属新鲜事物,而“苏超”此番推出球迷专列,更是开了先河。“苏超”球迷专列之所以应时而生,恰恰反映了“苏超”赛事持续火热的现状。当铁路部门通过大数据分析预测球迷出行需求,当车站通过动态调控优化服务供给,当设备管理单位利用科技手段提升检修效率……实打实的“走心”服务背后,是数字化、智能化治理思维的深度渗透。“一站式”购票、大巴免费接驳、球迷往返无缝衔接,“球迷专列”以细密的保障机制,在城市之间连接着足球的情怀,也在“主队”和“客队”之间架起了桥梁。以“上心”更“上新”的服务,为江苏推进城市治理现代化提供了可复制的经验。随着“球迷专列”模式的成熟,其服务场景可延伸至旅游、商务等领域,成为江苏提升城市吸引力、打造公共服务品牌的重要抓手。
让快乐与希望的种子播撒在江苏大地的每一寸土壤之中,我们不得不承认,“苏超”也如同搭乘上了风驰电掣的“高铁”,正朝着更为广阔、高远的天地疾驰而去。从精准供给到系统联动,从品质提升到治理现代化,“球迷专列”跑出的,是一条公共服务高质量发展的新路径,书写着“人民至上”的时代答卷。