用诚信之力,筑牢消费信心之基
2025-03-16 09:53 作者:盐城 徐娟

3月15日20时,中央广播电视总台“3·15”晚会准时开播,今年的主题是“共铸诚信提振消费”,晚会曝光的纸尿裤、一次性内裤材质不合格、家电维修乱收费、虾仁添加保水剂增重等等消费领域问题触目惊心,挑动每个消费者的神经,损害了良好消费环境。

守护消费安全,提振消费信心,打好消费者权益“保卫战”。消费者权益的维护是市场健康发展的基石,更是经济长期平稳运行的重要引擎。近年来,消费对经济增长的贡献率不断提升,成为拉动我国经济增长的主动力。2023年,最终消费支出对经济增长的贡献率为82.5%,拉动经济增长4.3个百分点;2024年,中央经济工作会议将大力提振消费列为2025年九项重点任务之首;2025年,国务院为提振消费,围绕提升消费能力、深挖消费潜力、营造放心消费环境等多方面作出部署……一系列可感可及的政策与举措,无不证明,在当今社会,消费者对于产品和服务质量的要求不忽视,只有顺势而为、有所作为,严厉打击各类侵害消费者权益的行为,让消费者在消费过程中能够放心、安心、舒心,才能形成消费与发展的良性循环,推动我国经济的健康有序、持续繁荣。

强化企业自律,坚守责任底线,这是一场利益与底线的“阻击战”。企业是市场的主体,也是消费者权益保护的关键环节。一个诚信、守法、有责任感的企业,不仅是自身发展的基石,更是社会和谐稳定的保障。然而,现实中部分企业为了追求短期利益,不惜牺牲消费者权益,甚至触碰法律红线。晚会揭开了相关行业存在的消费陷阱和违法侵权行为;互联网上盗取个人数据信息的源头曝光其屡禁不止的真相;还展示金融消费中隐藏的新型消费骗局……一系列违法违规问题深深伤害了消费者对企业的信任,更直接影响企业长久建立的良好社会形象。企业应深刻认识到,消费者是企业生存和发展的根基,只有尊重消费者、保护消费者权益,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地、长久发展。

发挥监管效能,守护市场秩序,这是一场政府有为的“持久战”。从“3·15”晚会所曝光的问题来看,不少都是长期存在现象,而且在现实生活中也极易发现。如果监管部门能够在思想上时刻紧绷监管之弦,将工作做到平时,就不用等到315晚会的曝光后才“被动出击”。诚然,各地区相关监管部门需进一步加大日常监管力度,创新监管方式和手段,提高监管效能。要加强对重点行业、重点领域的监测和分析,及时发现潜在的风险和问题,做到早预防、早处置。同时,要建立健全长效监管机制,加强部门之间的协同配合,形成监管合力,共同打击各类市场违法行为,为消费者营造一个公平、公正、有序的市场环境。

315消费者权益日晚会的召开,为我们再次敲响了保护消费者权益的警钟。我们应以此次晚会为新的起点,全社会共同努力,从守护消费者权益做起,强化企业自律,发挥监管效能,共同构建一个诚信、和谐、健康的消费环境,让消费者的权益在每一个消费环节中都能得到充分保障,让消费成为推动经济社会发展的强大动力。