9月16日，市委书记严汉平在市信访局接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，坚持政策原则性和解决问题灵活性相结合，深入细致做好信访工作，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，以和谐稳定社会环境助力高质量发展。

严汉平认真倾听群众关于房屋维修、房产证办理、医保补缴等诉求，了解信访事项来龙去脉和办理进展，与属地和职能部门等一起梳理问题症结、研究化解路径，要求摸清底数、认真复盘、前置服务，全力解决群众合法诉求，通过办结“一个问题”推动化解“一类矛盾”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

严汉平指出，解决信访问题、更好服务群众，是各级党委、政府的分内之事、应尽之责。要坚持以人民为中心的发展思想，加强问题分析梳理，注重有效分类施策，立说立行落实举措，千方百计解决好群众“急难愁盼”。要紧盯群众身边的揪心事、烦心事，坚持从“小切口”入手，精准掌握群众的所需所盼，科学编制民生实事项目，多做雪中送炭的实事、多办纾难解困的好事，真正把工作做到群众心坎上，让群众看得见变化、摸得着实惠。要全面提升信访工作法治化水平，完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制，聚力化解存量、有效减少增量，强化基层治理和部门协作，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

市领导杨雪峰参加。

盐阜大众报/我言新闻记者：王叶州

编辑：梁鹤龄 崔治国 王祯