遇到紧急情况向谁求助？大多数人的第一反应都是“打110”。

腊月的盐城，年味儿渐浓。当人们踏上归途、奔赴团圆时，市公安局110接警中心的大厅里，电话铃声此起彼伏，键盘敲击声不绝于耳。这里，也迎来了一年中最忙碌的时刻，50余名民辅警全天候值守，牢牢守护着这条关乎全城群众生命财产安全的“平安热线”。

“叮铃铃……”2月11日清晨，一阵急促的铃声打破忙碌中的节奏。“魔力月光商业区有人受伤，急需帮助！”刚熬过通宵夜班的市公安局指挥中心调度大队民警吴祯涛，瞬间从疲惫中绷紧神经。他快速研判警情，同步联动120急救力量的同时，精准调度警力：“附近巡逻组、辖区派出所立即赶赴现场！”从接警到警力出动，不过短短1分钟。对于争分夺秒的紧急救助而言，这“1分钟”就是安全与希望的保障。

“越是节假日，我们这根弦就越不能松。”吴祯涛揉了揉发红的眼睛说，进入腊月以来，市公安局110报警呼入量从每日约3500起，陡增至7000起。每一声铃响背后，都是一份焦急的求助、一起突发的警情，更是一份沉甸甸的民生托付。

今年春节，老家在广西的吴祯涛需要在正月初一值班。自2008年加入盐城公安队伍以来，这已是他记不清第几次缺席老家的团圆饭。“想家是肯定的，但这里更需要我们。”他笑呵呵地说，笑容里带着坦然，“每当收到电话那头群众平安的消息，所有的疲惫和辛苦都值了。同事们都在坚守，大伙心里想法一样的。”

接警中心的高效运转，离不开科技赋能与机制优化的坚实支撑。市公安局指挥中心调度大队负责人介绍，近年来，中心完成新一代110接报警系统建设，新增辅助要素智能提醒、接处警质态实时监测等功能，大幅提升了警情响应速度与极端情况应对能力；尤其是5G可视化报警系统全面接入，让接警端对现场态势的掌控更精准、更直观。与此同时，通过规范非紧急类电话呼入、开展打击恶意滋扰110专项行动，接警环境持续净化，让宝贵的线路资源全力服务于真正需要紧急救助的群众。

除夕将至，浓浓烟火气映照出万家团圆的温馨。而在盐城110接警中心，吴祯涛和战友们依旧守在电话机旁。那一声声“您好，盐城110”，平淡却坚定，如同这座城市永不间断的脉搏，守护着节日里的祥和与安宁，也守护着每一位市民“随时能找到依靠”的那份心安。

盐阜大众报/我言新闻记者：周创

编辑：梁鹤龄 崔治国 严成