“史上最长双十一”落下帷幕，不少人告别了熬夜拼单的狂热。有网友直言：“第一年没有买东西”“感觉和平时一样”。

尽管销售总额还在上涨，但超长战线让数字失去了可比性。真正值得关注的，是“电商渗透率”的微妙变化。

这个指标主要反映实物商品网售占比，经过十多年高歌猛进，在2023年见顶之后连续两年回落。

线下的变化同样真实。曾经的“直播宇宙中心”杭州萧山丽晶国际，如今空置房源越来越多。仿佛在印证从业者的感慨，“电商的黄金时代，过去了”。

但电商渗透率“见顶”，并不等于零售业“到头”，而是消费换赛道的“信号”——我们正大步从“商品社会”迈向“服务社会”。

举个例子。过去双十一追求的是“便宜大碗”，如今消费更看重“情绪价值”，只为一句“我喜欢”。

今年前三季度，居民人均教育文化娱乐消费支出增长超过10%，苏超赛事出圈，正是这股新趋势的体现。

线下零售也在华丽转身。山姆、胖东来靠“高质价比+精致服务”圈粉无数，有些传统超市的改造甚至被戏称为“胖改”，印证了优质服务的强大吸引力。

所以，电商不是没有空间，而是结束野蛮生长，进入高质量发展新阶段。今年政府工作报告首次提出“服务消费提质计划”，信号很明确：别光卷商品，服务消费才是下一片蓝海。

顺应趋势，今年平台也主动做“减法”，主打“官方立减”“一件直降”；淘宝闪购、京东秒送，让消费需求实现“即时满足”。

每个行业都有发展周期

未来的赢家

一定是既懂货、更懂人的品牌

褪去狂热与浮躁

一个更理性、更注重品质与服务的消费时代

或许才刚刚开始

盐阜大众报/我言新闻记者：殷俊杰

编辑：梁鹤龄 崔治国 于楠