6月19日上午9点半，在轻松鼠数字家政公司办公区，21岁的宋奕正在设计制作海报，今年2月她刚入职，数字媒体应用技术专业毕业，主要负责公司的平面视觉设计，“每天要设计制作公司小程序上的电商主图、详情页等。”

隔着一排办公桌，24岁的张惠灵正在剪辑视频，今年3月刚入职，主要负责公司的短视频拍摄和剪辑，每月平均要制作20多个短视频，通过抖音、小红书等平台发布，“我们拍摄的保洁、整理收纳等短视频，不仅提升公司品牌知名度，还吸引大量年轻客户。”

轻松鼠数字家政公司自主开发微信小程序，搭建智能预约系统，实现从客户下单、排单到服务评价的全流程数字化管理。

这种数字化转型彻底改变家政行业的就业结构，家政行业正从单一化就业向多元化就业平台转变，为不同背景的劳动者提供广阔的发展空间。

“公司拥有技术团队、新媒体运营团队、客服团队等。”轻松鼠数字家政公司负责人陈彩云介绍，文案、摄像、剪辑、美工、程序员、客服等岗位均由“90后”“00后”担任。

为满足客户多样化需求，公司细分服务品类，提供深度保洁、整理收纳、家电清洗、家庭烹饪、育婴月嫂、甲醛治理、家具贴膜等专业服务，拓宽就业空间，全链条带动就业增长。

依托数字化管理系统，公司开展跨区域运营。除盐城总部以外，公司还在上海、苏州、扬州、淮安、宿迁等15个城市设立直营公司，员工总数超1000人。在盐城总部，行政人员有80多名，一线服务师超过200人。

庞大的业务量支撑众多就业岗位。公司的小程序后台显示着各地订单数据，“月均订单量1万多单，订单背后就是就业机会。”陈彩云介绍，“今年以来，盐城总部已有100多人应聘上岗。”

30岁的排单客服许传霞为客户精准匹配服务师，“排单不是简单的任务分配，而是需要了解每个家政服务师的专长、性格特点等，以及不同客户的需求差异。比如客户备注厨房要重点清洁，我就会优先安排擅长厨房保洁的服务师。”

同样30岁的严力，则选择做家政服务师，从事保洁工作，今年4月入职，是两个孩子的“宝妈”。“工作时间相对自由，一方面可以贴补家用，另一方面也方便照顾孩子。”严力说，因为要兼顾家庭，她的排单不算多，每月能有4000多元收入。

家政行业就业不仅体现在岗位数量上，更要通过标准化培训和职业晋升通道，提升从业者的就业质量。

在公司职业培训基地，一场服务技能考核正在进行。“我们的服务师需要通过6轮考试，包括3次理论和3次实操培训才能上岗。”公司培训督导刘倩说。

公司建立一套严格的星级评定体系，星级越高，服务质量越好。星级评定与薪资待遇直接挂钩，这种“多劳多得、优劳优酬”的激励机制，有效提升从业者的工作积极性和职业归属感。“我用了一年多的时间从一星升到五星，现在月收入稳定在8000元左右。”五星服务师刘向红月均接单量50多单。

42岁的刘志刚是一名退役军人，如今他既是公司的家电清洗师，也是镇江丹阳站点的负责人。“公司提供职业培训、品牌支持、后台维护等，我负责当地运营。”这种“总部+合伙人”的模式，让有经验的服务师实现创业梦想。

正如陈彩云所说：“家政不是简单的体力活，而是需要技能、讲究服务的专业领域，只要肯努力，就能在这里扎根发展。”

为应对不同市场需求，公司还推出“百乐熊”品牌。“‘轻松鼠’定位高端市场，‘百乐熊’面向大众消费，这样就能覆盖不同需求的客户。”陈彩云解释道，双品牌战略不仅扩大市场份额，也创造更多就业岗位，“百乐熊”还计划新增电商板块，全链条带动就业增长。

数字化、标准化、规模化的发展趋势，让家政行业从“零散化”走向“规范化”，为稳就业提供坚实支撑。

未来，随着数字化程度加深和服务场景拓展，家政行业有望释放更多就业可能，为劳动者搭建平台，为城市注入活力，为社会创造价值。

盐阜大众报/我言新闻记者：戴汇
编辑：梁鹤龄 胡丽丽 徐晶