近日，临近公交站台，盐南高新区领秀嘉园小区住户刘怀文爷爷习惯性点开手机上的“我的盐城”App，查看车辆信息和道路状况。进入首页新增的“关怀模式”后，功能精简、字号变大，“操作起来更方便了。”刘爷爷说。

“关怀模式”是“我的盐城”App版本更新后推出的一项新模块。通过在功能设计上做“减法”，让用户体验有“加法”，缓解了老年群体的“数字焦虑”，体现着这座城市的“民生温度”。

作为市委、市政府科学部署、精心打造的城市智能门户，“我的盐城”App上线5年来，为广大市民描绘了一幅美好数字生活图景。今年，平台以实现更加智能、更富温度、更有质效为目标，进行迭代更新。全新改版后不仅界面更加友好，服务内容也更加多元，让移动办事、24小时不打烊的数字生活走进现实，成为盐城数字化改革转型的标志性成果。

平台功能再升级 服务体验更便捷

通过“我的盐城”App领取补贴，是很多“新盐城人”扎根盐城、干事创业的起点。前不久，同济大学毕业生吴昊惊喜地发现，“‘我的盐城’App界面‘上新了’。”

“之前领租房、交通等各类补贴，要到不同部门的模块里去找。现在打开办事页，有了‘按主题、按部门、按人生事’规划分类，所有服务可以一键直达。”吴昊第一时间和同事们分享，并为平台的贴心设计点赞。

对原专栏“办事”页面进行升级，是“我的盐城”App2.4.3版本的又一项新变化。其中，“办事专题页”将平台接入的688项服务，重新梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一服务事项，并按照个人从出生、入学、就业、婚姻、退休养老、身后事等重要阶段进行划分。

“相较于以往按主题领域分类的传统形式，这样的分类更符合办事群众实际应用场景。”“我的盐城”App相关负责人介绍，随着平台接入的服务越来越多，设计部门一直在优化界面功能，简化办事流程，增强用户体验。

简化办事流程，并不意味着缩减或放弃部分服务，而是利用大数据算法，匹配用户思维，重构平台界面的顶层设计，降低群众寻找和使用相关服务的时间精力。

此前，“我的盐城”App推出“生活”“政务”一体两面的设计模式，受到广泛好评。今年，平台对原有界面进行迭代升级，不断推出新的功能模块，努力实现从“有用”到“好用”的转变。

95后女生李沐言在一家投资公司上班，经常到外地出差，对新上线的“数字身份”功能给出好评，“电子证件、卡包、券包等全部聚合在一个界面，首页点击即可直达，方便快捷，安全更有保证。”

界面更智能、功能更强大，还要让用户“留得住”“愿意用”。为了增强用户黏性，平台陆续上线了“盐粒”积分、生日祝福等功能，不断提升市民体验感、获得感。如今，“我的盐城”App已经成为大家心目中不可或缺的“城市生活服务管家”，同时也培养了市民“大事小事上我的盐城”这样的使用习惯。

群众办事提质效 为民服务有温度

“去窗口办理不动产登记业务，但是又怕材料带不全，来回跑浪费时间。”

“买卖双方时间安排不一致，不能同一时间集中在窗口办理。”

“人在异地没时间去线下窗口，线上办理没人指导又怕弄错。”

……

以往，在不动产登记大厅总能听到这些困扰办事群众的“声音”。6月3日，随着盐城不动产登记“可视化线上苏小登”平台正式上线“我的盐城”App，相关问题迎刃而解。

“用户只需要点击‘我的盐城’App进入‘不动产登记云窗口’，就可通过在线视频方式远程咨询和办理业务。15分钟即可办结，全程数据化、零材料。”市自然资源和规划局相关处室负责人介绍，目前“苏小登”平台已累计办理各类业务100余笔，相关经验做法在全省推广分享。

让群众“少跑腿”、数据“多走路”，是政务服务增值化改革的重点，也是一座城市营商环境的集中体现。作为链接政府与民众的重要工具，“我的盐城”App高效整合全市数据资源，不断创新服务模式，上线的多项政务服务在全省领先。

此外，平台还打造了以旧换新专区、数币体验专区、社工考试培训专区等10多个特色专区，实现服务一网通办、办事快人一步。

为了破解健康体检“数据复用率低”等难题，年初，“我的盐城”App整合全市医院上线“体检预约”平台，重塑体检服务流程，足不出户即可完成套餐查询、在线预约等，还能查询历史数据，实现健康管理一站式服务。

2024年度全国社会工作者职业资格考试期间，盐城报名缴费人数排名全省第一。“我的盐城”App主动服务市社会工作部，搭建“社工考试培训”专区，上传数百条培训视频，为广大社工考试学员提供高效学习平台。

平台服务效果如何，群众用“指尖”投票。今年上半年，“我的盐城”App用户下载量达1166万、注册用户超648万，服务总调用较去年同期增长2.5亿次。

值得一提的是，对于不好用、不能用的服务，平台也及时进行下线整改处理，持续优化群众服务体验。

多措并举创品牌 惠民活动种类多

春看花、夏摘果，又到了水蜜桃成熟的季节。7月28日，走进步凤镇康森生态园的百亩桃林，一个个红彤彤的果实挂在枝头，清新果香随风飘来。

桃园内，不少游客正忙着寻找个头、色泽上佳的水蜜桃进行采摘。高二女生夏文忙碌间隙还拿出手机与家人合照，记录下这次愉快的周末体验。

“到‘我的盐城’App首页可以领取优惠券，价格比平时便宜一半，非常划算。”夏文分享。

眼下正值“假日经济”“夜间经济”黄金期，不少景区、商家推出大额消费券活动，激发消费热情。线上平台五花八门，如何一站式集成全部优惠信息？

“我们按照‘整合资源，打造亮点、树立品牌’的要求，在平台上线活动专栏，把最新鲜、最优惠的资讯送到市民身边。”“我的盐城”App负责人介绍，今年上半年平台活动累计曝光超820万人次，极大提升了平台活跃度、品牌影响力、活动惠民性。

稳增长、促消费，市委、市政府也陆续出台相关政策。“我的盐城”App发挥责任担当，积极承接各类消费券发放工作，上线“汽车消费券、家电家居消费券、电动车消费券”等活动专区。

“活动期间，我们开通多个咨询渠道，包括App反馈、公众号后台反馈及咨询热线等，切实解决市民咨询难的‘痛点’。”“我的盐城”App运营单位、江苏智城慧恒科技有限公司副总经理王婷婷介绍，截至6月30日，全市汽车消费券成功发放6088张、发放金额1217.6万元，家电家居消费券领取率达100%。

城市对市民友好，市民于城市有为。市民们关心的除了一串串数字，还有实实在在看得见、摸得着的福利和方便。把工作做到群众心坎上，才能真正实现双向奔赴。

“我的盐城”App相关负责人表示，下一步，平台将继续秉承为民初心，紧扣“城市生活服务管家”定位，不断丰富服务内容，“以百姓需求为导向，用好数字化理念、数字化思维，实现广大市民和企业办事质效的大幅提升，营造更加智能、更有温度、更为精准的服务新体验。”

一审：顾海霞丨二审：周樑丨三审：刘志红