崇诗悦

6月22日，盐都区政务服务中心办事大厅里，某医疗科技有限公司工作人员仲女士正在办理企业增资登记业务。她没有像往常一样在窗口排队等待，而是全程使用“智问智办”综合服务平台，通过AI对话交互完成全部申报操作。“现在用了‘边聊边办’，简直太方便了。它一步步引导我操作，哪里不对马上提醒，不用到处问人，也不用重复手动填写多份材料。”从“窗口排队”到“指尖对话”，从“被动受理”到“主动导办”，盐都区正以数字化改革和精准化服务为抓手，锚定“全省一流”目标，持续擦亮“都满意”营商品牌，不断破解企业发展堵点难点，以优质、高效、暖心的服务助力各类市场主体稳健成长、提质增效。

边聊边办 智慧政务开启新体验

“边聊边办”正是“智问智办”平台的核心特色功能，通过多轮对话精准锁定用户需求场景，自动匹配生成标准化申请文书，内置智能审查模块学习市场准入领域3000余项政策审查要点，将人工审核20分钟时长压缩至3分钟以内。盐都区数据局政务服务工作人员刘馨说：“我们通过搭建‘边聊边办’的AI服务场景，依托大模型语言理解和图像识别技术，实现表单的智能申报、智能预审，让企业群众在对话中轻松完成业务办理。”

这场从“窗口”到“指尖”的变革，是盐都优化政务服务的生动注脚。区数据局深化“高效办成一件事”改革，推行容缺预审、承诺审批制度，迭代升级“晓都”AI政务助手，实现80个高频事项证照“免提交”，构建起线上线下深度融合的智慧政务服务体系。2025年，盐都区获评全国首批县域商业“领跑县”，“都满意”品牌获评省营商环境优秀案例。数据多跑路、群众少跑腿，正从愿景变为日常。

专班下沉 精准服务暖企心

如果说智慧政务解决的是“效率”问题，那么精准服务回应的是“温度”二字。

前不久，国投康养产业发展（盐城）有限公司专程来到盐都区都U+乐业空间致谢。国投康养长者公寓行政院长李美玉说：“多亏都U+乐业空间和家政超市线上线下帮我们招人，还量身做健康照护师培训，手把手帮我们建起养老实训基地，各项政策主动上门讲解。这面锦旗就是我们的心里话。”

锦旗背后，是盐都区人社局从“坐等办事”到“专班下沉”的角色转变。聚焦康养行业用工痛点，依托都U+乐业空间和数字化求职平台，搭建线上线下联动的全域服务体系，从精准对接岗位用工、定制技能培训，到直达快享政策红利，全链条疏通堵点。

盐都区人社局党委委员、区劳动就业中心主任丁祥表示：“我们专班常态化下沉企业摸排需求，建立动态台账，为企业提供招工、培训、政策兑现等全链条服务。后续将健全长效助企闭环，持续优化服务，护航市场主体发展。”

不止是人社部门。盐都区常态化开展“企业大走访”“换位跑一次”活动，全面推行“扫码入企”“综合查一次”，闭环解决企业合理诉求和发展难题。从“企业上门求助”到“专班下沉问需”，盐都正以制度化、闭环式的常态服务，持续为市场主体发展蓄势赋能，让惠企政策跳出纸面、落地生根。

法治护航 合规经营行稳致远

法治是最好的营商环境。在盐都，税务部门的角色正从“管理者”向“服务者”转变。

盐城市荣南机械制造有限公司是一家专业从事拖拉机桥类产品研发生产的国家高新技术企业，已斩获5项国家发明专利与31项实用新型专利。公司销售总经理吴雁南说：“税费政策和制度更新时，税务部门通过线上精准推送、线下常态化解读，帮助我们第一时间掌握政策变动、消除潜在风险。在税务部门帮助下，公司至今已蝉联十年A级纳税信用评级。”

从“被动解答”到“主动服务”，从“政策送达”到“精准落地”，盐都区税务局持续深化税企常态化联络机制，通过开展“税企面对面”“税费宣传进商圈”等活动精准推送政策，及时开展税收辅导。盐都区税务局潘黄税务分局一级行政执法员徐锦表示：“我们将持续打造法治、公平的税收营商环境，帮助纳税人及时防范涉税风险，助力在合规经营轨道上实现高质量发展，推动区域新质生产力发展取得新突破。”

从智慧政务的“边聊边办”到人社服务的精准滴灌，从税务部门的合规护航到涉企执法的规范透明，盐都正以“都满意”为标尺，持续擦亮营商品牌。改革没有终点，服务永无止境。盐都区将始终锚定“全省一流”目标，坚持“无事不扰、有求必应”的服务理念，以数字化改革和精准化服务持续优化营商环境，让每一位扎根于此的企业家投资放心、发展安心、扎根舒心。