小区治理是基层社会治理的关键末梢，也是群众感知城市温度的直接窗口。为有效破解小区物业服务标准不一、权责不清、整治反弹、响应滞后等突出问题，今年以来，盐都区潘黄街道坚持以党建为引领，聚焦群众急难愁盼，创新推行基础服务、安全保障、设施维保、环境整治、邻里协同“五张服务清单”，以清单化明责、标准化服务、闭环式落实，持续推动辖区小区治理从粗放管理向精细共治迭代升级。

据了解，以往部分小区存在物业服务内容模糊、履职不到位、群众诉求处置不规范等问题，长期影响居民居住体验。为彻底扭转治理被动局面，潘黄街道立足辖区小区实际，系统梳理物业服务全流程事项，细化形成五张标准化服务清单，把“模糊职责”变为“清晰条款”，把“弹性服务”变为“刚性标准”，让物业履职有依据、社区监管有抓手、居民监督有参照。

在基础服务清单落地过程中，街道统一规范小区保洁清运、门岗值守、报修处置、信息公示等日常服务标准，建立24小时便民报修机制，做到日常问题快速处置、重点问题闭环跟进。常态化做好公共区域清扫消杀、生活垃圾日产日清，及时公示物业收支、公共收益、设施检修等关键信息，全面保障居民知情权、监督权，让基础民生服务更加规范透明。

围绕平安小区建设，街道严格落实安全保障清单，压紧压实物业安全生产主体责任。持续深化消防安全、治安防控、隐患排查专项整治，对消防通道堵塞、楼道杂物堆积、电动车飞线充电、监控设备故障等风险隐患实行台账化管理、销号式整改。通过常态化日间巡查、夜间巡防、应急演练，织密小区安全防控网络，有效提升小区风险防范和应急处置能力。

依托设施维保清单，街道推动小区公共设施管护常态化、长效化。针对电梯运行、道路照明、给排水管网、绿化景观、公共门窗等重点设施，建立“一小区一台账”管理制度，实行定期检修、常态养护、及时维修，精准解决公共设施老化、破损、失管等问题，持续优化小区硬件居住环境，保障公共设施完好、正常、安全运行。

结合“四清四整·和美家园”专项行动，街道对照环境整治清单持续开展小区人居环境提质行动。聚焦乱堆乱放、乱贴乱画、私搭乱建、毁绿种菜、车辆乱停等顽瘴痼疾，开展常态化清理整治，逐个点位清零、逐项问题整改。通过精细化管护、常态化巡查、动态化管控，持续刷新小区人居环境面貌，营造干净整洁、规范有序的居住环境。

为破解“物业单打独斗”治理难题，街道用好邻里协同清单，构建社区、物业、业委会、居民多元共治体系。定期召开三方议事会、居民恳谈会，畅通民意诉求渠道，就地就近化解物业纠纷、邻里矛盾。积极培育邻里文明新风，开展各类文明实践活动，引导居民主动参与小区治理，形成共建共治共享的良好治理格局。

为确保清单落地见效、不走过场，潘黄街道建立“日常巡查+月度督查+季度考评+年度总评”的考核机制，将清单履职情况与物业星级评定、履约考核、评优评先直接挂钩，以刚性考核倒逼服务提质、治理提效。

如今，通过五张清单系统化、标准化、常态化推进，辖区小区物业服务更加规范、环境面貌持续改善、安全防线更加牢固、邻里氛围更加和谐，群众幸福感、获得感、安全感持续攀升。

下一步，潘黄街道将持续深耕小区精细化治理，动态优化服务清单内容，细化治理标准、压实工作责任、健全长效机制，持续破解基层治理难点堵点，全力打造宜居、有序、文明、和美小区治理样板。（李明涛孙焕斌洪书敏）