田婧文 陈东楝

小区是城市治理的末梢，更是居民幸福生活的家园。3月23日，盐渎街道召开部署会议，全面启动住宅小区“三清三化”专项行动，以全域覆盖、全链发力、全程督办的务实举措，推动小区整治从“面子”向“里子”深化、从环境向品质提升。3月28日，该街道再次召开城市环境及住宅小区工作推进会，对“三清三化”行动进行再部署、再推进，动员各方力量持续发力，确保各项任务落地见效。

精准包保，让治理更有方向

此次行动坚持“班子挂帅、属地负责、部门结合、条块协同”原则，由街道分管领导牵头、物管支部统筹协调，压实社区（村居）书记属地责任、职能部门保障责任、物业企业执行责任，构建重点攻坚、分类包保、全域提升的工作格局。同时，明确今年集中攻坚清存量，明年长效提升防反弹的目标。根据小区问题复杂程度与整治工作量，实行差异化包保，清华学仕园、兴城家园等9个重点小区由班子成员挂帅攻坚，一般小区由机关部门结对包保并联动村居共建充实力量，较小小区由社区（村居）直接兜底管理，确保每个小区有人管、每个问题有人抓。

三清整治，让小区更有颜值

围绕“清违、清乱、清患”三大重点，对各类突出问题开展集中攻坚，让小区环境提颜值、增内涵。清违零容忍，重拳整治违章建筑。存量违建分类处置、逐步销号，新增违建即查即拆，从源头杜绝违建侵占公共空间、破坏小区规划的问题。清乱无死角，全面规整环境秩序。毁绿种菜还绿补绿，楼道、地下室杂物拉网清理，让公共空间回归整洁；科学施划停车位，规范车辆停放，让居民出入更顺畅、更舒心。清患不松懈，筑牢安全防护底线。电动自行车进楼入户、飞线充电日日巡查、周周夜查；消防通道、登高面全面划线标识，确保“生命通道”畅通；消控室、监控室人员持证上岗、24小时值班，故障设施全量维修更换，从源头消除各类安全隐患。截至目前，累计铲除毁绿种菜512处，清理楼道及公共区域乱堆乱放437处，整治电动车违规停放充电1045处，清理飞线充电501处，整治消防通道及登高面占用380处。

三化提升，让服务更有温度

在“三清”整治夯实基础的同时，同步推进“三化”提升，让小区管理更规范、服务更贴心。服务履约规范化，打造暖心物业。推动物业企业严格按合同履约，建立“保洁全天候、保绿常态化、保安不间断、保修不过夜”的“四保”工作机制，规范投诉处置“接单-处置-回访-归档”闭环管理，让居民事有人管、诉有人应。公共收益透明化，保障业主权益。要求物业企业落实收支定期公示制度，对小区公共收益单独建账、单独核算，让公共收益真正归业主所有、为业主所用。行业监管刚性化，倒逼服务提升。健全物业矛盾纠纷调处机制，简单问题不过夜、复杂问题不过周，对违规物业企业实行约谈警示、通报曝光、信用扣分、清退市场四级梯次处置，以严格监管推动行业规范化发展。

同心共治，让家园常态常新

各社区（村居）以每日晾晒、双周讲评、现场观摩为抓手，营造出比学赶超、互学互鉴的良性治理氛围，带动各社区（村居）、部门（单位）及物业主动担当、同向发力。社区（村居）书记带头巡查小区、破解难题，物业主动承诺整改、提升服务，机关部门靠前送策上门、精准赋能，越来越多居民也从旁观者变身参与者，自发组建“家园护卫队”开展日常巡查值守……一个个鲜活变化，正是多方携手共治的生动缩影，不仅推动小区环境面貌快速提升，更以同心共治的常态模式固化整治成效，为实现长效长治、宜居常新打下坚实基础。

民生无小事，枝叶总关情。盐渎街道以“三清三化”为抓手，把小区治理的“微事”做细、民生的“实事”做实。下一步，街道将持续拧紧责任链条，以“钉钉子”精神抓实长效治理，推动小区治理提质增效，让宜居底色更浓，让居民的幸福在家门口持续升温。