3月23日，一场别开生面的“四清四整·和美家园”专项行动推进会在盐都区潘黄街道会议中心召开。随着这场推进会的召开，一场关乎潘黄街道千家万户幸福生活的环境整治与物业提升专项行动正式吹响冲锋号。从楼道堆物到飞线充电，从毁绿种菜到停车乱象，一个个困扰居民多年的“老大难”问题正被逐一破解，一幅整洁有序、舒适宜居、安全和谐的“和美家园”画卷正徐徐铺展。

瞄准痛点，把问题清单变成“履职清单”

住宅小区是群众生活的基本单元，也是基层治理的“最后一公里”。今年以来，潘黄街道聚焦群众反映强烈的物业管理类投诉占比较高的现实问题，围绕“四清四整”核心任务，以“五管五清单”管理模式为抓手，对87个小区进行全面“体检”。

“我们不是简单地扫扫地、清清垃圾，而是要把小区深层次的问题找出来、改到位。”潘黄街道相关负责人介绍，此次专项行动明确“清垃圾、清杂物、清僵尸车、清违章搭建”四项硬任务，同步推进“整绿化、整设施、整秩序、整服务”四项提升工程，构建起街道物管办、社区、物业公司、业委会（物管会）、楼栋代表五方联动责任体系。

旭日社区曾是典型的“老大难”小区，绿化带被圈占成菜园、楼道堆满杂物、消防通道被私家车占得满满当当。如今，社区推行“网格+物业”双巡查机制，网格员每日巡、物业人员随时查，发现问题当场交办、限期整改。

多方联动，把“独角戏”变成“大合唱”

小区治理千头万绪，靠哪个部门单打独斗都不行。潘黄街道创新推行“五管五到位”机制，明确各方责任：街道物管办管行业、管标准，监管到位；社区管网格、管协调，服务到位；物业公司管现场、管履约，执行到位；物管会或业委会管监督、管决策，履职到位；楼栋代表管信息、管联络，前哨到位。公安、城管、消防、市场监管等部门主动靠前，该执法的执法、该保障的保障，形成了齐抓共管的强大合力。

在大庆路服务站，每月一次的联席会雷打不动。物业、业委会、居民代表坐在一起，有什么问题当面说、当面议、当面定。“社区调解工作室”将矛盾化解在萌芽状态，居民满意度大幅提升。

长效常治，让“一时美”变成“持久美”

整治是一时之功，长效才是根本目的。潘黄街道坚持标本兼治，在集中攻坚的同时，同步推进长效机制建设。

街道建立了“发现—上报—处置—反馈—核查”制度化流程，完善责任闭环。对巡查发现或群众反映的问题，明确责任主体、处置时限，处置完成后组织核查，确保问题真正解决到位。同时，开展“最美楼栋”“最美庭院”“最美志愿者”等评选活动，激发居民参与热情，让群众从“旁观者”变成“参与者”，从“受益者”变成“守护者”。

“环境整治人人有责、和美家园共建共享”的理念正在潘黄街道深入人心。如今，越来越多的居民主动参与到小区治理中来，看到乱堆乱放主动劝阻，看到飞线充电主动举报，人人参与、人人尽责、人人共享的良好氛围已然形成。

从“脏乱差”到“洁净美”，从“无人管”到“精细治”，潘黄街道正以“四清四整”专项行动为契机，用实实在在的变化回应群众期盼，以更高标准、更实举措、更优作风，在全面推进“强富美高”新盐都现代化建设中展现潘黄担当。（智恒宏 黄倩 记者 杨亦周）