近年来，盐都区郭猛镇退役军人服务站深入践行新时代“枫桥经验”，立足荣获省级退役军人事务部门权益维护工作先进集体的优势，传承红色基因，坚持“预防在先、化解在早、处置在小”的工作理念，通过建机制、强服务、重化解等多措并举，扎实做好退役军人矛盾排查化解工作，全力维护退役军人合法权益，让红色血脉在新时代退役军人服务保障工作中持续焕发活力。

创新工作机制，打造特色调解品牌。郭猛镇充分发挥该先进集体的引领作用，创新打造“老班长”调解工作室，聘请全国最美基层民警、江苏最美退役军人等荣誉获得者孙益海担任首席调解员。孙益海同志扎根基层多年，探索总结出“听、找、用、宣”四字工作法：“听”是基础，以真诚之心倾听诉求，在深入交流中把握实情、疏导情绪；“找”是关键，以细致之功查找问题根源和政策依据，精准定位矛盾焦点；“用”是核心，以务实之举综合运用政策、情感、法理等方式化解纠纷；“宣”是保障，以常态化宣传普及《退役军人保障法》等政策法规，引导依法维权。这一特色工作法将服务关口前移，显著提升了基层矛盾的化解效能。

主动靠前服务，倾力化解历史难题。秉持作为盐城市双拥工作先进示范单位的责任担当，镇服务站在解决退役军人历史遗留问题上主动作为。近日，为核实一位退役军人反映的服役期间评残情况，服务站负责人协同社区负责人，专程陪同其远赴浙江舟山原服役部队，多方协调查找原始档案资料。这一跨省联动、溯源求证的实际行动，充分展现了镇党委政府为退役军人排忧解难的坚定决心，为厘清事实、妥善化解信访事项提供了有力支撑。

夯实基层基础，提升服务保障效能。镇服务站持续完善常态化联系退役军人机制，推动工作方式从被动接访向主动下访转变，组织镇村工作人员深入走访，通过“拉家常、问冷暖”全面掌握思想动态和实际困难。建立健全困难退役军人专项台账，实行动态管理、精准施策。同时，依托村级服务站阵地，结合主题党日活动等契机，邀请退役军人老党员讲述奋斗经历，弘扬优良传统，从思想源头预防矛盾纠纷。

强化协同联动，凝聚权益维护合力。下一步，郭猛镇将立足该先进集体的定位，进一步强化部门协作，优化信访接待流程，提升依法分类处理诉求能力，确保退役军人合理诉求得到及时有效回应。通过持续深化政策宣传解读，加强信息共享和工作衔接，不断凝聚服务保障合力，切实提升退役军人的获得感、幸福感、尊崇感，为维护基层和谐稳定贡献力量。

（王群朱洁）