在以英雄命名的盐都区郭猛镇这片红色热土上，镇退役军人服务站自成立以来，始终传承郭猛烈士“不怕牺牲、甘于奉献”的精神内核，以服务退役军人为中心，创新打造“老兵团”“一张网”“不打烊”“全周期”四大特色服务模式，培育壮大“戎耀郭猛”退役军人志愿服务队，在政策落实、权益维护、就业扶持、尊崇营造等方面精准发力，让“退役军人之家”既有温度更有力度，赢得广泛赞誉。

“老兵团”领航：以战友情结聚合力

　　服务站充分激活退役军人“聚和、善谋、会盘、敢断”的独特优势，以“战友情结”为纽带组建“老兵团”服务队伍，让老兵服务老兵、老兵带动老兵 。通过常态化开展学悟思践活动，用先辈精神感染退役军人品格、感召退役军人行为，引导辖区退役军人永远听党话、跟党走。

　　作为“老兵团”的核心力量，“戎耀郭猛”退役军人志愿服务队已发展为112人、下设11支分队的专业队伍，先后获评江苏省“优秀退役军人志愿服务队”、盐城市“最美退役军人志愿服务组织”，其关爱帮扶项目更斩获盐城市志愿服务项目大赛三等奖 。服务队秉持“退伍不褪色、退役不退志”的信念，深入村社、敬老院、烈士陵园开展慰问走访、生活照料、红色宣讲等服务，构建起“老兵帮老兵、服务暖人心”的良性循环。

“一张网”覆盖：织密全域服务矩阵

　　以“快速办、想法办、联系办、下村办、网上办”为理念，服务站织密横向到边、纵向到底的“一张网”服务体系 。在纵向，联动村（社区）服务点建立联络员制度，实现“一人一档”动态管理，精准记录退役军人技能、就业意向及困难需求；在横向，协同多部门为“兵支书”“兵委员”搭建平台，助力其在基层治理、乡村振兴中建功立业。

　　同时，服务站积极动员社会力量在非行政领域设立服务点，结合退役军人服务信息平台实现资源共享，让政策咨询、矛盾调解等服务“就近能办、当场可办”，确保服务覆盖无死角、无遗漏。

“不打烊”值守：全天候响应急难愁盼

　　秉持“关爱不断线”理念，服务站构建“线上+线下”全天候服务模式。线下，在镇村服务窗口设置“老兵联系卡”，公开便民通讯录，让退役军人随时能联系、遇事有人帮；线上，依托服务微信群建立“四有三属两参一孤”专属通讯录，对特殊对象设置“置顶提醒”，实现需求即时响应。

　　无论是深夜协调解决困难老兵的医疗需求，还是周末为退役军人解答就业政策，“不打烊”的服务承诺贯穿于每一次走访慰问、每一次热线接听中。仅2023年以来，服务队就通过该模式帮助多户困难家庭缓解生活医疗压力，用真心换民心。

“全周期”护航：从入伍到退役无缝衔接

　　创新建立人武部与服务站集中办公机制，打造“从参军入伍到退役返乡”的全周期服务链条 。在入伍阶段，提前建立预登记档案、悬挂光荣牌等；退役返乡时，举行欢迎仪式、同步办理信息建档；后续阶段，精准推送技能培训、招聘信息，提供创业政策解读与指导，助力退役军人实现“华丽转身”。

　　在精神关爱方面，服务站依托郭猛烈士生平展厅等红色阵地，组织主题座谈、红色教育活动，结合“八一”“春节”等节点宣传“最美退役军人”事迹，让退役军人的荣誉感、归属感贯穿服务全程。

  一位老兵就是一面旗帜，一段事迹就是一处坐标。下一步，郭猛镇退役军人服务站将继续以四大特色服务为抓手，深化“戎耀郭猛”志愿服务品牌建设，用更实举措、更优服务续写尊崇篇章，让“退役军人之家”真正成为温暖人心的精神家园。

王群　朱洁　任苏丹