黄霞是盐都区郭猛镇新跃村网格1的专职网格员，负责辖区内566户、1833位居民。她以饱满的热情和务实的态度，为居民化解一个又一个难题，成为大家心中的贴心人。她始终以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，真正实现服务群众“零距离”。

做好政策落地的“宣传员”

  她积极响应号召，扎实推进入户宣传工作，坚持把每项利民政策讲透、每条安全常识说清、每件为民小事办实，让关乎群众切身利益的内容深入人心，带动群众自发参与基层社会治理。暑期防溺水宣传是重点，她每日走访时必普及防溺水知识，反复叮嘱、细致讲解，确保每位家长和学生将安全知识刻在心里。推广国家反诈APP时，她全力以赴，通过耐心引导、手把手教学，实现网格内安装率超90%，显著提升群众防诈意识。无论是文明城市创建，还是禁种铲毒宣传，她始终坚守在基层宣传的最前沿。

做好孤寡老人的“守护员”

  随着社会老龄化加剧，高龄与空巢老人日益增多，村（社区）成为他们临时的依靠。薛爷爷是黄霞重点关照对象：老人身体不适，她立即联系社区卫生服务中心上门检查；老人想吃什么，她精心备好送去；她的手机号码是老人记得最牢的数字。“代缴医保、陪我说话都是她，就像亲闺女一样贴心。”薛爷爷紧握黄霞的手说。亲切的问候与贴心的关怀，让老人在每日巡查中倍感温暖。便捷有效的上门服务，既拉近了网格员与老人的情感距离，更驱散了老人内心的孤独。

随着社会老龄化加剧，高龄与空巢老人日益增多，村（社区）成为他们临时的依靠。薛爷爷是黄霞重点关照对象：老人身体不适，她立即联系社区卫生服务中心上门检查；老人想吃什么，她精心备好送去；她的手机号码是老人记得最牢的数字。“代缴医保、陪我说话都是她，就像亲闺女一样贴心。”薛爷爷紧握黄霞的手说。亲切的问候与贴心的关怀，让老人在每日巡查中倍感温暖。便捷有效的上门服务，既拉近了网格员与老人的情感距离，更驱散了老人内心的孤独。

做好矛盾调解的“润滑剂”

  俗语道“清官难断家务事”，面对各类家庭矛盾，居民最先想到的便是网格员。黄霞在矛盾调解中化身“润滑剂”，通过实地走访与耐心疏导，化解诸多家庭纠纷。日前有孩子求助：“黄阿姨，我爸妈吵架了。”她第一时间敲开居民家门，弄清原委后温言劝导男主人：“夫妻争执需冷静，无论争吵或动手，最受伤的总是孩子。”经她耐心开导，男主人主动向妻子道歉，承诺今后改善态度、和睦相处。

  郭猛镇众多如黄霞般的网格员，正用脚步丈量民情，以服务传递温暖。她们将精细化管理融入网格每个角落，把“千万家”的幸福系在心间。这群穿梭于街巷的暖心“织网人”，不仅编织出基层治理的密实网络，更以行动诠释为民初心，成为网格和谐最坚实的守护者，让治理温度在点滴服务中持续流淌。

 陈远江　沈晓慧