在乡镇广袤的土地上，基层网格员作为服务群众的前沿力量，好似乡村的“毛细血管”，看似细微却作用重大，是维系乡村和谐、推动乡镇发展的关键角色。盐都区郭猛镇紫郡湾小区的网格员邵华，便用实际行动诠释着这一角色的责任与担当，在不同时间段成功化解多起邻里纠纷，用情用心促进邻里和谐。

废品堆放引担忧，耐心调解化矛盾

几个月前，紫郡湾1号楼前的绿化带曾因堆积废品引发居民投诉，堆积废品不仅侵占公共空间，散发的异味更让过往居民皱眉，儿童活动区域也因此受限，邻里关系更是剑拔弩张。经走访发现，这些废品是独居老人蔡奶奶为排解失去老伴的伤痛而捡拾，且变卖所得用于补贴生活。网格员邵华多次登门拜访，倾听老人诉求，建立信任关系‌，深切理解老人内心的孤独与需求。随后，她联合物业工作人员划定小区合适区域作为临时堆放点，定期清理，不再影响小区的绿化环境与居民生活。邵华常说：“化解邻里问题既要维护环境秩序，也要守护老人尊严。友善的调解，总会有好的结果。”

公共绿地变菜园，情理劝说促和解

有居民秋女士反映，一楼住户利用自家房前公共绿化用地种上时令蔬菜。不仅侵占公共绿地，而且容易滋生蚊虫、产生异味。周边居民多次投诉，物业上门劝阻未果。网格员邵华与物业工作人员主动登门，以“聊家常”的方式拉近与住户的距离，倾听其实际需求。通过设身处地共情沟通，邵华既肯定了住户勤俭持家的善意，也阐明公共环境需共同维护的重要性。最终，该住户认识到自身行为的不妥，主动配合清理菜苗并恢复绿地原貌。至此，这场邻里纠纷得以圆满解决，双方握手言和。秋女士感激地说：“感谢你们真心实意为我们居民办实事，解决问题，小区的卫生环境肯定会越来越好。”

噪声扰邻起纷争，沟通协商平风波

邻居半夜大声喧哗、播放音乐，居民李大爷深受困扰、十分无奈。邵华在接到反映后主动上门调解，以亲和态度与李大爷的邻居小张交流。她耐心解释，年轻人聚会虽属常情，但需兼顾邻里休息需求，尤其是老年住户的睡眠质量。“换位思考”的劝导方式，让小张很快意识到自身行为对邻居生活的影响，当场承诺调整聚会时间并降低音量，避免再次引发不愉快的邻里关系。李大爷对调解结果十分满意，直言：“丫头，你可帮我解决了大难题，晚上终于能睡个安稳觉了。”

在郭猛镇的社会治理进程中，网格员邵华用热情和努力将矛盾化解在萌芽，诠释了“小网格、大安全”的理念。这些看似微小的纠纷解决，实则是夯实基层治理根基、增进民生福祉的关键之举。正是无数像邵华这样扎根基层、用心服务的网格员，才让我们的村（社区）处处洋溢着温暖，向着更加和谐美好的方向大步迈进。

王群沈晓慧