近日，盐都区盐渎街道万胜社区网格员徐龙霞及社区工作人员，及时帮助居民解决下水管道堵塞难题，从而有效避免了污水四溢造成的损失，获得广大居民群众的一致点赞。

事情原来是这样的：事发当天晚上，社区网格员徐龙霞接到一通来自徐州的电话。电话那头，一男士焦急地表示，自己是万胜社区居民，目前远在徐州工作，只有老母亲独自在家居住。就在刚刚，她从外面回到家中，发现下水管道堵塞，污水不断外溢，严重影响日常生活。徐龙霞深知情况紧急，立刻通知社区工作人员张兰、南微一同赶赴业主家中进行处置。

到达现场，只见厨房地面污水肆意横流，散发着阵阵难闻气味。徐龙霞她们迅速联系社区专业维修人员，将现场情况详细说明，并在等待维修人员到来的过程中，与沈阿姨一起尝试用简易工具疏通，以缓解堵塞状况。

维修人员到达现场后，徐龙霞和社区工作人员主动上前帮忙，又是搬工具、又是送配件，积极协助排查堵塞原因。经检查发现，原来是大量杂物堆积导致管道堵塞。而且堵塞位置较深，增加了维修难度，大家没有气馁，经过近两个小时的努力，污水管道终于成功疏通，污水顺利排出。

业主沈阿姨感激不已，紧紧握住徐龙霞的手连声道谢：“要不是你们帮忙，真不知道该怎么办呢，太感谢你们了！”徐龙霞微笑着回应：“沈阿姨，这都是我们应该做的，您要是有困难，随时找我们就行。”

此次疏通下水管道，看似一件小事，却充分体现了社区工作人员对居民群众生活的关心和帮助，在今后的工作中，万胜社区工作人员将始终秉持为民服务的宗旨，用心用情用功解决居民的“急难愁盼”问题，用实际行动让社区更和谐、更温暖。（倪明霞刘丛华）