近年来，盐都区郭猛镇社会治理办公室坚持以党建引领基层治理，积极探索网格化服务管理新模式，以“连心、同心、暖心、贴心、齐心”的“五心”服务理念，打通服务群众“最后一米”，构建起共建共治共享的基层治理新格局，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

“连心”集民意，架起党群“连心桥”。郭猛镇将全镇科学划分为32个网格，配备32名专职网格员，常态化开展走访入户，倾听群众心声，收集社情民意。通过建立“民情日记”、设置“民情意见箱”、开通“民情热线”等方式，畅通群众诉求表达渠道，及时掌握群众所思所想所盼，架起党群干群“连心桥”。今年以来，累计收集群众意见建议28条，解决实际问题28个，群众满意度显著提升。

“同心”聚众力，共绘治理“同心圆”。郭猛镇充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极发动群众参与基层治理。组建以党员、网格员、志愿者、五老为主体的“同心”服务队，开展矛盾纠纷调解、安全隐患排查、环境卫生整治等工作，形成“网格吹哨、部门报到、群众参与”的治理格局，凝聚起基层治理的强大合力。截至目前，已成功化解矛盾纠纷100余起，消除安全隐患300余处，有效维护了社会和谐稳定。

“暖心”办实事，解决群众“烦心事”。郭猛镇坚持以群众需求为导向，将网格化服务与“社会治理改革创新”活动相结合，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，累计为群众办实事162件，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

“贴心”优服务，当好群众“贴心人”。郭猛镇积极探索“网格+”服务模式，将便民服务事项下沉到网格，为群众提供政策咨询、业务代办、困难帮扶等“一站式”服务。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、代办服务等个性化服务，让群众感受到“网格服务零距离，贴心服务在身边”的温暖。截至目前，已为685名群众提供代办服务，帮助81名困难群众解决实际问题。

“齐心”谋发展，共筑幸福“新家园”。郭猛镇将网格化服务管理与乡村振兴等重点工作相结合，引导群众积极参与社区治理、环境整治等工作，共同建设美丽宜居新家园。如今，镇村容村貌焕然一新，乡风文明蔚然成风，群众生活幸福指数不断攀升。明朗村通过发展瓜蒌特色产业，村集体经济增收16万元，成为乡村振兴的范例。

小网格，大民生。郭猛镇将持续深化网格化服务管理，不断提升基层治理精细化、精准化水平，以“五心”服务暖民心，以“网格”力量聚民力，为奋力建设现代化“水韵古邑，高新盐都”贡献郭猛力量！

王群沈晓慧