本报讯（董昊文王群）刚刚过去的2024年，盐都区郭猛镇社会治理办公室以全区社会治理体系改革创新试点工作为抓手，不断强化网格员这支联系群众、传递信息、推动落实的重要力量。以“一员多用、多元合一”为理念，畅通网格化管理的“毛细血管”，激活基层治理的“神经末梢”，持续推动网格化管理与居民自治的有效衔接和良性互动。

加强和创新社会治理，实践者是人，服务管理对象是普通群众。过去的一年，郭猛镇网格员队伍秉持“以情担责、用情履责”的工作情怀，在日常巡查、信息采集、问题上报和矛盾化解等工作中发挥了重要作用，实现了全域铺网、网中有格、格中定人、人负其责的网格化管理新格局。

下面，我们用一组日常图片，共同刻画网格员曾在我们身边扮演的多重暖心角色——

积跬步、至万家——

织密“数据链”的基础信息“采集员”

为保证网格居民信息档案详实准确，网格员经常花费大量时间穿行在辖区内，实时更新“人、事、地、物、情”等基础信息，用脚步织密基础信息数据网，为后续开展服务、政策落实提供了有力的数据支撑。

讲政策、普法规——

传递“好声音”的政策法规“宣传员”

网格员通过微信群聊键对键、走访入户面对面、处理难题手把手等方式，将公共法律服务融入社会治理网格化服务当中，在以案明法、通情晓理中，让广大群众明法度、知敬畏、避风险，牢固树立自觉学法、解难用法遇事守法的法治理念。

解疙瘩、促和谐——

化身“和事佬”的矛盾纠纷“调解员”

在土地、婚姻、邻里等矛盾纠纷中，网格员通过了解矛盾点，真心实意与群众沟通，耐心倾听双方诉求，设身处地为群众着想，分别对双方开展思想工作，寻求各自诉求平衡点，从而及时避免矛盾的激化，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的矛盾纠纷调解处理格局。

伸援手、乐奉献——

甘为“店小二”的代办民生“服务员”

突出高龄空巢老人、独居老人、残疾人、困难户等特殊群体的走访和关怀工作，实行“一户一档”动态管理和“一事一办”跟进服务的工作理念，及时掌握民众所思所想、所需所急，通过一件件“顺手事”“跑腿活”解决特殊群体的“手中难”和“心头急”，把私定式、定制般、精准化服务送到每一位困难居民身边。

勤走访、知冷暖——

愿当“保姆式”的红色小镇“呵护员”

“老吾老以及人之老”，老年人是社区关注的重点人群，在走访网格的过程中，网格员都会“顺便”去辖区内的独居老人家坐坐，与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们的生活状况，叮嘱老人们要注意保重身体，注意饮食卫生，注意用火用电安全，帮助他们解决实际困难，让老人切实感受到大家庭的温暖，让敬老的传统美德在网格里接续。

查漏洞、消盲区——

高筑“防火墙”的安全隐患“排查员”

围绕安全生产、环境保护、消防安全、人居环境整治等重点事项,网格员对辖区内开展常态化、不间断巡回检查，确保第一时间发现问题、上报问题、处置问题，将所有隐患消除在萌芽状态，以高度的责任心和严谨的工作态度，为广大群众的生命财产安全筑起一道坚实的防线。

民有所呼，必有所应；民有所需、当有所为。新年伊始，郭猛镇社会治理办公室将在深化多元化参与、网格化服务、精细化治理的社会治理体系中，持续建强用好网格员队伍，用“最后一站”的桥梁纽带作用打通服务群众的“最后一米”。切实做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。董昊文 王群