10月2日上午8时许，响水籍旅客王元兰手捧锦旗来到响水县站雷锋服务站，感谢客运值班员胡玉金拾金不昧。

9月29日9：30，王元兰到响水县站售票厅购买去太原方向车票，拿到车票后，不小心将钱包丢在了3号口售票大厅平台上。

9时45分，胡玉金对售票大厅进行巡视检查时发现了绿色钱包，当时，周边无其他旅客，经与驻站特警检查发现钱包里，存有身份证和430元现金，无其他联系当事人信息。

胡玉金立即返回候车大厅，用广播查找失主，经多次广播后仍未找到失主王元兰。为了直接获取失主王元兰信息，胡玉金便联系驻站民警袁警官，请求帮助查找王元兰联系信息，袁警官通过公安身份证系统第一时间获取到王元兰联系电话，并告知她丢失了钱包，到车站雷锋服务站来领取。

原来失主王元兰，于9月29日准备乘坐南通到太原南的D1664次列车去太原务工，由于时间耽搁，未能赶上该次列车，到车站3号售票窗口改签了车票，未能赶上车，心里非常后悔又着急，拿到改签后，又将钱包落在了售票窗口平台上。

失主王女士接到后，非常激动，当日就拨打铁路12306客服电话表示感谢，并10月2日乘车去太原时，一并领取丢失钱包，于是出现了开头一幕。