为切实筑牢辖区特殊扶助人员健康保障防线，进一步细化完善特殊群体关爱帮扶机制，打通基层医疗健康服务“最后一公里”，6月9日，亭湖区文峰街道西苑社区党委、新时代文明实践站、网格中心、纪委、关工委、团委、人社、妇联、残联、退役军人事务站、亭湖区西苑社区红十字博爱家园（西苑社区家庭医生工作室）组织开展特扶人员家庭医生集中签约服务活动，为辖区特扶家庭提供精准、便捷、专属的医疗健康签约服务，让特殊群体在家门口享受暖心医疗保障。

特扶家庭是社区重点关爱帮扶对象，多数家庭成员存在年龄偏大、慢性病多发、行动不便、就医不便等问题，日常健康管理和就医问诊存在诸多困难。为切实解决特扶家庭就医难题，社区坚持以人为本、精准服务的工作理念，提前梳理摸排辖区特扶人员名单，逐一电话通知、上门告知，详细讲解签约服务政策、服务内容及惠民优势，充分征求居民意愿，确保政策知晓全覆盖、服务对接无遗漏，保障每位特扶人员都能自愿、便捷地参与签约。

签约现场秩序井然、服务暖心。社区工作人员与家庭医生团队分工协作、密切配合，高效推进各项服务工作。医务人员细致询问居民日常身体状况、用药情况、生活作息，耐心解答慢病养护、用药安全、日常保健等群众关心的健康问题，并针对性给出个性化健康指导方案。同时，工作人员一对一协助居民核对信息、填写资料、办理签约手续，全程简化办事流程，免去繁琐步骤，让大家少跑腿、零折腾。针对部分高龄、残疾、行动不便无法到场的特扶人员，社区联合家庭医生团队提供上门签约、上门体检服务，真正实现“服务到家、关爱到位”。

此次集中签约的家庭医生服务，为特扶家庭定制了专属健康服务清单，涵盖定期上门随访、慢病精细化管理、健康体检评估、就医绿色转诊、用药指导、健康科普宣讲等全方位、常态化医疗服务。签约后，特扶家庭将拥有专属家庭医生团队，可享受优先就诊、一对一健康管护、突发健康问题快速响应等便民服务，全程为特扶人员身心健康保驾护航，切实解决特殊群体“看病难、就医远、管护难”的实际痛点。

“不用自己跑医院，在家门口就能签约、做体检，还有医生定期上门看诊，社区的服务真的太贴心了！”现场完成签约的居民连连点赞。此次签约活动，不仅为特扶家庭搭建了便捷的医疗服务桥梁，更让辖区特殊群体真切感受到社区的温暖与关怀，有效提升了特扶人员的健康保障获得感、幸福感与安全感。

据悉，下一步，西苑社区将持续深耕民生服务，常态化推进特扶家庭走访关爱、健康履约、便民帮扶等工作，持续深化家庭医生签约服务质效，做实做细特殊群体精准帮扶服务，不断优化基层健康服务体系，以暖心、细心、贴心的民生服务筑牢健康防线，用心用情守护辖区居民身心健康。

责任编辑：乔颖 徐向林 王彦