为切实提升辖区居民对医保政策的知晓率与参保率，把惠民服务送到居民家门口、送到群众心坎上，近日，亭湖区文峰街道下辖沿河社区、解放桥社区、儒学社区相继开展形式多样的医保政策宣传暨便民服务活动，以接地气、有温度的方式，让医保政策听得懂、用得上、暖人心，筑牢辖区民生保障底线。

沿河社区党委联合新时代文明实践站、纪委、关工委、共青团、民政、人社、妇联、网格中心，在小区广场搭建宣传主阵地，开展医保政策宣传与居民互动服务活动。活动现场，社区工作人员与志愿者悬挂宣传横幅、摆放政策展板，向居民发放医保宣传手册，聚焦2026年度居民医保缴费标准、参保流程、线上缴费渠道、门诊报销、住院报销、异地就医备案、慢特病办理等居民最关心的内容，进行细致讲解。针对老年居民、灵活就业人员、新生儿家庭等不同群体，工作人员用“大白话”拆解政策，用身边案例讲清保障，让大家清晰了解“参保有什么用、报销怎么报、手机怎么缴”。现场互动氛围热烈，居民们主动咨询、踊跃提问，工作人员耐心解答医保断缴续保、报销比例、医保电子凭证申领等疑问，手把手指导老年人完成线上缴费与医保码激活，切实解决居民“不会操作、怕办错”的难题，不少居民现场完成参保缴费，纷纷为社区的贴心服务点赞。

与此同时，文峰街道新时代文明实践所联合解放桥社区党委、纪委、新时代文明实践站、关工委、医保、工会、网格办，以“人人享有医保，户户幸福安康”为主题，组织开展医保政策集中宣传活动。社区网格员与志愿者搭建咨询服务台，通过发放政策手册、现场咨询、一对一讲解等形式，向居民和周边商家普及城乡居民医保参保缴费、待遇报销、门诊共济、异地就医备案等重点内容，用通俗易懂的语言将复杂政策转化为“家常话”，重点回应老年群体、困难家庭关心的缴费标准、报销流程、家庭账户共用等高频问题，手把手指导居民完成线上缴费，让惠民政策真正走进寻常百姓家。

此外，儒学社区网格员深入五洲国际广场雅家乐超市，创新宣传阵地，开展医保政策宣传及现场讲解活动。工作人员充分利用超市人流量大、居民集中的优势，在显眼位置设立宣传点，通过发放宣传资料、面对面答疑、一对一讲解等方式，向过往居民宣传最新医保政策，重点围绕参保缴费标准、缴费渠道、医保报销流程、异地就医备案、门诊统筹待遇、医保电子凭证激活使用等群众关心关注的内容，细致解读政策细节，将“政策话”转换成“家常话”，确保居民听得懂、能理解、好操作。针对老年居民、行动不便群众等特殊群体，网格员现场手把手指导手机缴费、备案办理等操作，提供贴心便民服务，切实打通政策宣传“最后一公里”，受到现场居民的一致好评。

此次系列宣传活动，各社区结合自身实际创新宣传形式、聚焦群众需求优化服务举措，既普及了医保政策知识，又拉近了社区与居民的距离，有效推动医保政策走进千家万户、融入日常生活。下一步，文峰街道各社区将持续以群众需求为导向，常态化开展入户宣传、网格答疑、便民代办等服务，不断提升服务质效，确保医保政策全覆盖、参保服务无遗漏，用心用情守护居民健康，让每一位居民都享有可靠的“医”靠，切实增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

责任编辑：乔颖 徐向林 陆海涛