近日，亭湖区五星街道万户新村社区网格员在日常巡查中及时救助一名74岁迷路老人，通过警社联动快速找到家属，平安护送老人回家，用实际行动守护辖区居民安全，传递社区温情。

当日，社区网格员在辖区巡查时，发现一位高龄老人独自徘徊，神情焦急，言语不清，无法准确说出家人联系方式。网格员立即上前搀扶老人到安全区域休息，耐心安抚情绪，并递上热水缓解老人紧张状态。经初步沟通，得知老人今年74岁，独自外出后不慎迷路，找不到回家的路，心中十分慌乱。

考虑到老人年事已高，长时间在外存在安全隐患，网格员第一时间拨打110报警求助，详细说明老人体貌特征、迷路地点等信息。民警迅速抵达现场，与网格员分工协作，一边陪伴老人，一边通过警务系统核查身份信息，快速联系上老人的子女。

等待家属期间，网格员全程陪伴老人，细心询问身体状况，陪老人聊天舒缓心情。不久后，老人监护人匆忙赶到现场，看到老人安然无恙，激动地向网格员和民警连连道谢。随后，网格员与民警一同将老人安全送回家中，叮嘱家属照看好老人，外出时尽量陪同，可制作联系卡随身携带，避免老人再次走失。

此次暖心救助，是社区网格员践行“我为群众办实事”的生动缩影。一直以来，万户新村社区网格员立足岗位，聚焦“一老一小”等重点群体，常态化开展巡查走访、隐患排查、便民帮扶等工作，用脚步丈量网格，用责任守护平安，以贴心服务筑牢社区安全防线，让居民获得感、幸福感、安全感持续提升。

责任编辑：乔颖 徐向林 李腊茹