在社会治理的广阔画卷中，网格员犹如最细腻的笔触，描绘出基层民生的温馨图景。她们是社区的“活地图”，是群众身边的“贴心人”，更是社会和谐稳定的“守护者”。亭湖区大洋街道毓龙公园社区第四网格员蒋汲书，以多年如一日的坚守与付出，将平凡的岗位化作服务群众的广阔舞台，用实际行动诠释着基层社会工作者的责任与担当。

清晨，当第一缕阳光洒落社区，蒋汲书佩戴整齐工作证，手持民情日志，开启了作为“小网格”守护者的一天工作。全国多地发生的燃气钢瓶爆炸事故，敲响了安全警钟，提醒我们安全不容忽视。为提升居民安全用气意识和燃气事故排查技能，蒋汲书重点检查了小区和商铺的消防安全状况，确保消防通道畅通无阻，灭火器材配备齐全且性能良好，电动车按规定停放与充电，居民家中用电用气无安全隐患。针对检查中发现的部分楼道堆放杂物、私拉电线等问题，她立即督促现场整改，并建立隐患台账，定期回访，确保问题闭环处理。“您好，这个灭火器压力不足，需要及时更换。”“消防通道是生命通道，请您务必保持畅通。”蒋汲书一边细致检查，一边耐心向居民和商户宣传消防安全知识，引导大家增强安全意识，自觉消除身边的安全隐患。

在社区便民服务大厅，蒋汲书正耐心为居民们讲解本年度医保缴费标准及适用范围。“以前看政策文件总是难以理解，现在网格员讲解得清晰明了，还能现场协助操作，真是太便利了！”居民王大爷欣喜地说。平日里，蒋汲书采用“线上+线下”相结合的方式，全面开展政策解读工作。线上，她充分利用网格微信群、社区公众号等平台，及时推送医保缴费、养老认证、就业扶持、计生优惠等最新政策信息；线下，她携带政策宣传册，积极开展“敲门行动”，面对面为居民详细讲解政策细节，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”的上门解读服务。蒋汲书化身政策的“宣传员”，将各项惠民政策精准送达居民身边，切实打通政策落地的“最后一米”。

独居的白奶奶是蒋汲书重点关怀的对象。每隔一两天，她便前往白奶奶家探望，检查燃气安全，顺便与老人拉家常。白奶奶总是拉着蒋汲书的手，亲切地说：“小蒋啊，你就如同我的亲孙女一般，有你在，我心里就踏实多了。”蒋汲书微笑回应：“白奶奶，您就把我当作您的孙女，有任何事情随时跟我说。”除了关心独居老人，蒋汲书还时刻关注社区内其他需要帮助的群体。对于困难家庭，她定期上门走访，了解生活状况与实际需求，积极协调社区资源，联动社会力量，为他们送去生活物资与关怀。

在处理社区内的矛盾纠纷时，蒋汲书展现出极高的专业素养与耐心。一次，两位邻居因空调外机问题激烈争吵，互不相让。蒋汲书得知后，第一时间赶赴现场，先安抚双方情绪，使其冷静下来。随后，她悉心倾听诉求，详细了解事情经过。经过耐心细致的沟通与协调，她提出一个双方都能接受的解决方案，成功化解矛盾。事后，两位邻居都对蒋汲书竖起大拇指，称赞她是个“贴心人”。

没有豪言壮语，也没有惊心动魄的故事，蒋汲书用实际行动践行着一名普通网格员的责任与担当。她如同社区里的一颗“螺丝钉”，虽看似微不足道，却发挥着不可或缺的作用。我们身边有着跟她一样的一群网格员，奔走在大街小巷，服务在居民身边。基层工作琐碎而平凡，但正是这些平凡的工作成就了不凡的业绩和不凡的人。他们认真履行社区网格员的工作职责，尽己所能为社区居民办实事、解难题，成为居民的贴心人，为社区贡献自己的网格力量。（王林）

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