近日，亭湖区新兴镇派出所民警李骁与双烈村网格员倪旭东主动上门，为村内多位行动不便的高龄老人办理新一代居民身份证，将便民服务送到群众“家中”，切实解决了特殊群体“办证难”的问题。

此前，倪旭东在走访中了解到，部分高龄老人因行动困难、路途遥远，一直未换领新身份证，影响了补贴领取、医保办理等日常事务。他迅速联系社区民警李骁，双方决定提供上门办理服务。

办理当天，两人逐一前往老人家中。倪旭东耐心协助老人整理仪表，李骁则专业地进行人像和指纹采集。面对指纹识别困难的情况，他们反复尝试，直至信息录入成功。老人家属连声道谢：“感谢你们专门上门解决大难题！”身份证制好后，将由村委会送证上门，实现全程无忧办理。

双烈村党总支书记杨林表示，此次服务是“网格+警格”双网融合的有效实践，体现基层工作者服务群众的优良作风。网格员熟悉民情，民警精通业务，双方优势互补，凝聚成服务合力。一次小小的上门服务，折射出政府服务的温度与担当，他们用实际行动响应“民有所呼、我有所应”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。（沈欣佳 倪璐）

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