“网尽格中千万事，温情守护千万家。”作为亭湖区大洋街道毓龙公园社区第二网格的网格员，王璐在日常工作中，细致记录社情民意和网格日志，用心用情服务网格内的居民。

清晨，网格员王璐的蓝色马甲后背早已洇出大片汗渍。她正逐栋检查小区消防设施，首站是小区3号楼的消防器材存放点。她仔细核对灭火器上的检查记录卡，用手触摸压力指针确认是否在正常范围内。“夏季是火灾高发期，这些‘安全卫士’绝不能出半点差错。”她边说边在记录本上标注：“3号楼2单元灭火器压力正常，下次检查日期9月10日。”

走访独居老人时，王璐总会先摸摸老人家的空调外机，检查空调是否正常运转。在黄爷爷家，她发现老人为省电，把空调温度调得很高。“黄爷爷，这么热的天可不能省这点电，空调温度调在26℃左右最舒服，也不容易中暑。”她一边说着，一边帮老人调好空调温度，又顺手将客厅窗户打开一条缝，让空气流通。

政策宣讲是王璐的另一项重任。面对居民时常的困惑与不解，她摸索出“方言土语+贴心服务”的沟通之道。“闺女，你看我这手机，怎么给孩子缴医保啊？”居民老刘举着智能手机，屏幕上密密麻麻的图标让他手足无措。王璐立刻放下手中的宣传单，凑近屏幕，指尖轻点：“叔叔，别急，您先点开这里……对，再输孩子的身份证号，我帮您看着！”她耐心引导，直至缴费成功。老刘紧锁的眉头终于舒展：“闺女讲得清楚，手把手教，我这心里亮堂了！”

无论是医保缴费、防诈骗知识，还是最新的补贴政策，她总能将“文件话”巧妙转化为“家常话”。居委会的公告栏前、居民的院落里，都是她流动的政策宣讲站。她常说：“政策再好，居民们不懂不会用，就落了空。我们得让好政策像水一样，真正流进每家每户的田里。”

从晨光熹微到灯火阑珊，王璐的足迹遍布网格的每一个角落。她没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；她没有豪言壮语的承诺，只有润物无声的付出；她用一“网”情深的执着，书写着小“格”大爱的动人篇章，让基层治理既有力度更有温度。（倪源源）

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