“希望街道能够积极引进一些家政类的零工工作，为宝妈们提供更多的就业选择……”3月25日，大洋街道人大代表工作联络站开展统一接待选民日活动，活动现场，选民代表围绕物业管理优化、环境卫生治理、高质量就业等民生热点问题积极建言献策，人大代表耐心倾听、细致记录，共接待选民40余名，收集意见建议50余条。

该街道人大工委负责人介绍，近年来，大洋街道创新构建“1+8+N”民意直通体系，通过1个街道主站统筹、8个村居分站联动、N个网格微站延伸，打造全天候、立体化履职平台。2024年，该街道累计开展主题接待活动近百场，接待选民200余人次，推动解决民生问题百余件，群众满意度达90%以上。

“三个转变”提升履职质效。该街道通过推动“坐等上门”向“主动问需”转变、“单一接待”向“多元服务”转变、“问题交办”向“全程监督”转变，形成民生诉求解决的完整闭环。针对复杂问题，该街道建立“代表牵头+部门协同”的联合攻坚机制，切实推动解决群众的“急难愁盼”问题。

特色机制破解治理难题。针对不同群体需求，该街道创新推出“三办三访”机制：重点问题联合办、专业问题对口办、简易问题即时办，配套定期走访、预约接访、线上回访。针对特殊群体设立的“助残就业工作站”，推出“敲门式”就业服务，社区工作人员上门讲政策、荐岗位，如今已帮助50多名残疾人实现居家就业，许多残疾人成为社区手工坊技术骨干。

全过程监督确保落地见效。该街道建立“监督问效双清单”制度，深化“民意收集-民主协商-民生服务”全链条机制。按照“谁主管、谁负责”的原则和“问题清、责任明、措施实”的要求，将群众反馈的问题细化分解，分类施治、限期整改、定期督查。对疑难复杂问题，由街道分管班子成员牵头负责，会同属地村（社区）一同推动整改落实；对短期内难以解决的问题，分期分批予以整改；对已具备整改条件的问题，要求属地村（社区）迅速落实整改措施，限期整改到位。2024年，大洋街道收集的89件建议中，63件已办结，10余件持续跟踪。

该街道毓龙公园社区居民王女士说：“人大代表接待选民活动，不仅提高了代表的履职认识和履职能力，还进一步加强了人大代表同选民之间的联系，搭建起代表为群众解难题、办实事的沟通桥梁，使得百姓呼声得到充分反映，让人大代表与选民靠得更近，心贴得更紧。”（崔双全 冯程）

责任编辑：乔颖 徐向林 李腊茹