“丁零零……”12月4日一大早，盐城市亭湖区大洋街道东升新村社区网格员陈贞臻的电话不断，“家里空调吹出来的是冷风，请帮忙看一下”“水管漏水，请联系维修师傅”……

陈贞臻的手机号、微信号是面向辖区居民公开的，每天早上她的手机都是忙碌状态。东升新村社区是一个典型的老龄化社区，陈贞臻负责的第一网格，包含建军东路的三个小区，有60岁以上居民336人，占比近半，“老人们起得早，咱的工作也得提早。”说完，陈贞臻便挎上网格包，开始了一天的巡查走访。

2022年4月，刚到社区负责网格工作时，陈贞臻还真有点不适应。老旧小区问题多，基础设施薄弱，老年人诉求多样，社情民意信息复杂。“可咱是和居民走得近的人，就得迎难而上，帮他们解决实际问题。”为了做好网格服务，她会随身携带“巡查日志”，挨户走访，并将民意诉求一一记下。

陈贞臻发现，她所负责的邮政小区有退休职工58名，大部分人是“热心肠”。她和同事们深入挖掘关心社区建设的“银发力量”，组成了一支20余人的“温暖夕阳”志愿服务队。“爱心义剪”“小家电义修”“上门义诊”……截至目前，这支志愿服务队开展了近百场次志愿服务。陈贞臻和辖区老人们越来越亲近，“老人们在这里住了几十年，有些情况比我还熟悉。多和老人们沟通交流，他们还能帮衬我们的工作，事半功倍。”

正说着，居民王阿姨看到陈贞臻，赶紧迎了上来：“小陈啊，我最近血压不稳定，能不能请医生来看一下？”她立刻拿出手机，联系家庭医生志愿者后，又叮嘱道：“饮食上一定要清淡，少吃点盐，要保持放松的心态。”

“网格服务没啥诀窍，就是把居民的一件件小事办好、办实。”陈贞臻感慨。她深知，只有真正走进居民的心里，才能赢得他们的信任和支持。（陈金艳）

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