近年来，射阳县合德镇以群众需求为导向，推行志愿服务“精准配送”模式，通过“需求摸排、资源整合、机制保障”等举措，推动志愿服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

该镇依托新时代文明实践所（站），线上开设“微心愿”征集专栏；线下组织网格员、志愿者通过入户走访、座谈交流等方式，详细记录独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体的实际需求。去年以来，累计收集家政服务、健康义诊、心理疏导等民生需求330余条。

针对收集到的需求，该镇整合辖区内机关干部、社会组织、专业团队等志愿服务力量，组建“红色先锋”“便民帮办”“文化惠民”等特色志愿服务队，设立“志愿服务项目库”。群众通过“点单”提出需求后，平台根据服务类型快速匹配专业队伍，实现“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”的闭环管理。针对老年人智能手机使用难题，开展“银龄跨越数字鸿沟”培训；针对留守儿童，推出“四点半课堂”学业辅导服务。

为构建长效服务新机制，该镇建立“积分兑换+星级评定”激励机制。志愿者参与服务可获得积分，用于兑换生活用品或文化服务。同时，通过群众满意度测评、服务对象回访等方式，对服务质量进行动态评估，评选“星级志愿者”“最佳服务项目”，激发志愿者服务热情。定期召开志愿服务供需对接会，根据反馈优化服务内容，推动志愿服务常态化、长效化。（陆远  杨向东）