近年来,射阳县合德镇便民服务中心始终秉持全心全意为人民服务的宗旨,不断创新工作方式,优化工作流程,提高工作效率,全力解决群众办事过程中的难点,着力提升群众满意度。
该中心始终以热情的态度服务好每一位前来办理业务的群众。从群众踏入服务中心的那一刻起,工作人员便主动询问需求,提供引导服务。中心要求工作人员熟练掌握办公软件和业务系统的操作,迅速准确地为群众提供所需服务;对于一些复杂的业务,能够积极主动协调相关业务部门,确保业务办理准确高效。
同时,中心积极推出免费复印、打印等一系列便民措施,设置自助终端方便群众查询业务办理进度,并开展延时服务和预约服务,满足群众多样化需求。
此外,该中心还通过设置意见箱、开展满意度调查等方式,收集群众对服务质量的评价和改进建议。对于群众提出的问题和不足,中心认真对待,及时整改,不断提高了服务质量和水平,全面提升群众满意度。(朱超 杨向东)