今年以来，为推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务、全链条解决”，射阳县四明镇社会矛盾纠纷调处服务中心以“枫桥经验”为引领，积极探索“一站式”矛盾化解“直通车”模式，将中心打造为基层治理“主阵地”、社情民意“汇集地”和群众解忧“终点站”。

制度赋能，夯实队伍根基。该镇采取镇、村、组三级联动工作推进机制，强化资源力量统筹，形成“战线条理、层级明确、责任到人”的矛盾调解工作矩阵。23个村居党支部建在网格上，组建“一网多责、一专多能”的调解队伍，实现全镇181个网格调解触角全覆盖。构建以镇社会矛盾调处服务中心为枢纽、打造集矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治、平安建设联创功能于一体的“一站式”服务中心。承担纠纷受理、分流交办、跟踪督办、考核奖惩等工作职责。

功能集成，健全矛调机制。该镇社会矛盾调处服务中心是全镇矛盾纠纷多元化解工作的信息中心、指挥中心、处置中心，及时将群众引导分流至对应窗口办理。成立矛盾纠纷多元化解工作联席议事厅，制定“点单式”调解专家库，设置了人民调解、法律咨询、心理服务、法律援助、诉讼服务等不同窗口，群众根据需要直接办理相关业务。

合体运行，助推多方共治。该镇充分发挥网格员地熟、人熟、事熟的有利条件，使用网格化服务管理平台和“盐政通App”，完善对网格内人、地、物、事、组织等信息的全面采集管理。将村（居）内的党建、综治、民政、信访等各类信息整合成“一张网”。同时，以党建引领为核心，联合多部门专业、快速、高质量地处理好各类矛盾，做到调解队伍多元化、调解方式多元化、调解技术多元化、调解服务多元化，提升了老百姓的满意度和幸福感。（张永成）