近年来,射阳县合德镇以维护群众利益为导向,全面落实社会治理责任,进一步完善矛盾纠纷排查调处机制,创新“网格+”推动矛盾纠纷及时化解。
该镇为所有网格员统一配备移动终端,开展“网中有格、格中有人”的网格化管理,统筹网格内的社会保障、综合治理、风险防范、应急管理、民生服务等工作。深入所属网格内开展数据采集和巡查走访上报工作,有效利用手机及时处置网格内各类问题和隐患,通过走街串巷深入重点地区、重点场所及地段开展巡查,让“小网格”切实有效发挥为民服务作用。
该镇探索构建“网格+”一站式服务平台,将电话投诉、网上投诉、网格内联调有机融合,形成“发现、接待、调解、处置、反馈、结案”六步闭环。持续完善有调必调、应调尽调工作模式,切实让“小事不出网格、大事不出村、难事不出镇”,助力居民群众满意度、安全感有效提升。
该镇实行网格员日常巡查机制,通过网格员提供矛盾萌发线索,由专职调解员、网格员、村干部、镇政法办工作人员组成调解组,开展调解,耐心听取双方诉求,围绕纠纷的争议焦点,先从法理角度细致释法说理,再从情理角度规劝当事人促进邻里关系和谐,推动矛盾化解。(陆远 杨向东)