2026年，盐东方集团将锚定服务品质与经营效能“双提升”的核心目标，凝心聚力、砥砺前行，以更加务实的作风、更加有力的举措，全力推动物业板块服务品质再升级、市场拓展新突破、安全管理更扎实、经营效能再优化，奋力开创高质量发展新局面。

聚焦品质提升 夯实品牌发展根基

牢固树立“品质即生命线”的理念，将服务品质提升作为企业安身立命的根本。全面对标行业先进标准，优化服务流程，细化服务标准，强化员工专业技能与职业素养培训。重点关注在管项目的现场管理、环境维护、设施设备保养、客户关系维护等关键环节，推行精细化、标准化、人性化管理。通过深化标准化体系建设、有效应用数字化管理平台等手段，不断夯实运营基础，着力打造一批标杆服务项目，持续擦亮“东方物业”服务品牌，以卓越品质赢得客户信赖与市场口碑。

聚焦市场拓展 激活持续发展动能

主动适应市场变化，推动经营思路的转变，从“等项目”向“找项目”积极迈进，系统构建市场拓展能力。加大对外宣传与品牌推广力度，积极参与市场化招投标，稳步扩大管理规模与市场份额。在扎实服务好现有项目的基础上，积极研究市场动态，精准把握客户需求，创新合作路径，打造“物业+生活服务”新模式。在条件适宜的项目中，开展多元化服务的试点与融合，通过逐步引入延伸服务，积极探索物业管理与服务生态的协同价值，进一步丰富服务内涵，增强客户黏性，为集团创造可持续的增长空间。

聚焦安全生产 严查严防筑牢底线

坚决贯彻“安全一票否决”制，将安全生产与项目安全置于一切工作的首位。层层签订安全责任状，压实安全责任，健全安全管理体系与应急预案，确保安全压力不递减、责任链条不脱节。深入开展安全隐患大排查大整治专项行动，重点加强对消防系统、电梯、配电室、高空作业等关键部位与环节的监管力度。加强日常巡查与专项检查，对发现的问题立行立改，坚决杜绝各类安全事故发生。强化员工与业主的安全宣传教育，共同营造安全、稳定、和谐的社区环境。

聚焦开源节流 保障品质稳健运营

在全力提升服务品质的同时，深化成本精细化管控。通过优化管理流程、应用节能技术等措施，有效降低运营成本。开拓AI应用场景，打造全域协同的AI管理生态，通过精准、轻量的数字化赋能，激活存量设施潜能，推动服务模式从“被动响应”向“主动预判”、从“人工操作”向“智能管控”升级，实现管理效率提升。积极开拓增值服务、社区资源经营等多元化收入渠道。科学平衡成本控制与品质保障的关系，确保在合理成本范围内，服务标准不降、品质体验不减，保障企业健康稳健运营。（成芳 孙强）