社会事务审批事项关乎群众的日常生活，牵动着企业发展脉搏。日前，打算开一家理发店的居民陈女士，在提交公共场所卫生许可申请时犯了难——“具有资质的检测机构出具的公共场所卫生检测报告”这项证明材料因需等候检测机构上门检测，暂时无法提交。窗口工作人员了解情况后，当即告知她可走“容缺受理”通道，先以承诺书替代缺失材料，后续补齐即可。原本需要20个工作日的审批流程，仅用半天就完成了，陈女士拿到许可证时连连点赞：“本以为要耽误开业，没想到这么快就办好了，真是解了燃眉之急！”这样的案例，正是盐城经开区行政审批局提升社会事务审批质效的生动注脚。

为了让更多群众和企业享受到如陈女士般的便利，该区行政审批局以“放管服”改革为抓手，瞄准社会事务审批中的“繁难慢”精准发力，对公共卫生许可、人力资源服务许可、娱乐经营许可等高频事项全面推行容缺受理、告知承诺制，砍掉“来回跑”的冗余环节，让平均审批时限压缩90%以上；同时主动承接市级下放权限，实现“区内事区内办”，让企业办事“少跑腿”甚至“零跑腿”。

审批提速的同时，服务温度也在不断攀升。窗口牢固树立“群众利益无小事”的理念，不断提升业务水平和服务质量，做好业务受理“一手清”，回答问题“一口清”。针对紧急事项更开辟“绿色通道”，实行特事特办、延时代办。同时，深入企业群众，通过登门问需、登企问策，精准破解企业群众办事的“中梗阻”。

数字化浪潮下，审批服务也插上了智慧的翅膀。依托政务服务平台，“线上+线下”融合办理模式逐渐成熟，“云申报、云审批、云勘验、云评价”的云矩阵全面铺开，社会事务审批事项100%实现“全程网办”。围绕“高效办成一件事”，聚焦外籍人才来华工作、生活多维度、全周期服务事项，打造“外籍人才一站式综合服务平台”。（倪玲 周成 钱娟娟）