盐城经开区出台12345督办问责办法
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我言新闻 2025-07-19 09:58

为进一步规范12345政务服务便民热线办理工作,切实解决群众诉求,盐城经开区日前正式出台《12345政务服务便民热线督办问责暂行办法》,对承办单位敷衍应付、推诿扯皮、久拖不决等行为明确问责情形和处理措施,推动群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

近年来,盐城经开区12345热线年均受理群众诉求超2.2万件,成为政府与群众沟通的重要桥梁。但在实际运行中,部分承办单位存在回复敷衍、办理超期、推诿扯皮等问题,影响群众满意度。此次出台督办问责暂行办法,进一步明确了6种督办、10种问责和7种从重问责情形,旨在通过刚性问责倒逼责任落实,进一步强化“不办就担责”的鲜明导向,树立“全链条闭环”的执行标准,形成“失责必问责”的震慑效应,切实优化政务服务,提升行政效能,更好响应群众呼声。

“动员千遍,不如问责一次。《办法》的出台将形成有力震慑,确保群众诉求有人管、管到底。”该区行政审批局相关负责人表示,下一步将密切联动纪检监察部门,进一步健全部门联动监督机制,充分运用监督执纪“四种形态”,以强有力的监督推进12345热线“接得快、联得动、办得好”,进一步提升人民群众的幸福感、满意感。(宗明珠 王美英)

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